Convivialité, propreté, taxis, shopping... Paris a du chemin à faire pour figurer dans les dix grandes villes touristiques les mieux notées par les internautes sur TripAdvisor, selon une enquête réalisée auprès de 75 000 auteurs d'avis dans le monde.
Paris, mieux sans les Parisiens ? La capitale française est «fidèle au cliché et à sa réputation», souligne TripAvdivor: elle est 33e sur 40 pour la convivialité de ses habitants, dans ce classement qui concerne «40 des principales villes touristiques au monde» (selon les critères de l'Organisation mondiale du tourisme).
Les trois villes où les habitants sont jugés les plus conviviaux sont Cancun, puis Tokyo et Lisbonne. Moscou finit dernier.
À noter que Berlin et Madrid, notamment, sont absents de l'enquête, l'ampleur des résultats fournis n'ayant pas été jugée assez représentative.
Tokyo se classe premier pour «la gentillesse des chauffeurs de taxi», suivi par Cancun et Singapour. Paris est 30e et Moscou remporte la palme des chauffeurs les moins sympathiques.
Tokyo trône aussi en première place pour «le service des taxis» dans son ensemble, devant Singapour et Dubaï. Paris est 29e et Moscou, encore une fois, dernier.
Pour le magasinage, les avis placent New York au premier rang devant Bangkok et Dubaï. Londres finit quatrième (premier en Europe), Barcelone 10e et Paris 11e.
La capitale française n'entre dans le Top 10 que pour l'une des neuf questions examinées: le réseau de transports en commun. Mais de justesse: elle termine 10e sur 40e. Tokyo rafle encore la meilleure note, devant Zurich et Munich.
Tokyo décroche ainsi à cinq reprises la meilleure place, parmi les neuf sujets considérés, et Moscou quatre fois la pire.
Pour la «facilité à se déplacer en ville», Zurich l'emporte et Paris est 11e.
En matière de propreté, Tokyo fait la course en tête, Paris finit 24e et Bombay bon dernier.
Pour le rapport qualité-prix, Lisbonne remporte la meilleure note, devant Budapest et Bangkok. Paris est 31e et Oslo dernier.
Côté sûreté, Tokyo est de nouveau lauréat, suivi de Singapour, Dubrovnik, Zurich (4e), Vienne (5e) et Stockholm (6e). Paris est 22e et Punta Cana dernière.
«Malgré sa réputation de Ville lumière, Paris a encore beaucoup à faire pour séduire les voyageurs du monde entier et faire un sans-faute sur certains des aspects pour lesquels ils ont le plus d'exigence», commente Artiné Mackertichian, porte-parole de TripAdvisor.
Ces résultats «sont basés sur plus de 75 000 réponses à une enquête envoyée aux personnes qui ont récemment écrit des avis sur TripAdvisor concernant les villes de la liste», précise TripAdvisor.
La liste des 40 villes étudiées: Amsterdam, Athènes, Barcelone, Budapest, Bangkok, Bruxelles, Buenos Aires, Cancun, Charm el-Cheikh, Copenhague, Dubaï, Dublin, Dubrovnik, Hanoï, Hong Kong, Istanbul, Kuala Lumpur, Le Cap, Lisbonne, Londres, Marrakech, Moscou, Mumbai (Bombay), Munich, New York, Oslo, Paris, Pékin, Prague, Punta Cana, Rio de Janeiro, Rome, Séoul, Singapour, Stockholm, Sydney, Tokyo, Toronto, Vienne et Zurich.