Les ventes flash de voyages, qui consistent à proposer une promotion pour un séjour ou des billets d'avion à quelques heureux élus, pendant une période très courte, sont de plus en plus courantes, selon une étude.Presque trois Américains sur dix ont réservé un voyage (d'agrément) de dernière minute, l'an dernier, selon Ypartnership, un cabinet de marketing spécialisé dans les loisirs. Un sur sept a réservé son voyage après avoir reçu un e-mail inattendu d'un voyagiste, une pratique en hausse.
Avec le développement des systèmes de réservations sophistiqués, et des bases de données de clientèle, les professionnels du tourisme (compagnies aériennes, compagnies ferroviaires, loueurs de voitures) anticipent davantage leurs disponibilités, et les périodes propices aux voyages pour leurs clients.
Les envois d'e-mails proposant des tarifs avantageux avant une date limite, pour des périodes données, sont de plus en plus courants, à destination des clients enregistrés. Ce qui peut avoir pour résultat de faire passer les personnes n'ayant jamais réservé sur ces sites à côté d'opportunités.
«Nos ventes privées fournissent un canal différent pour nos partenaires fournisseurs, pour toucher un public exclusif», expose Brian Harniman de kayak.com, qui a lancé un site de ventes flash sur inscription, en janvier. «Grâce à la connaissance des données de recherches de voyages, notre service de ventes privées propose des promotions exceptionnelles dans des hôtels de luxe où nous savons que beaucoup de personnes veulent séjourner.»
Dernièrement, le concurrent de Kayak, le site Travelocity, a lancé son propre site Top Secret Hotels, citant des réductions jusqu'à -70% du prix standard de la chambre d'hôtel pour les internautes prêts à réserver «à l'aveugle», c'est-à-dire sans savoir le nom et l'adresse exacte de l'hôtel avant la fin de la réservation. Travelocity estime que 20 à 30% de voyageurs sont aujourd'hui à la recherche de réservations «à l'aveugle», une pratique lancée par Hotwire.com en 2000.
Le site Tablet Hotels s'est également fait connaître pour ses ventes flash. Toutes les semaines, du mardi au jeudi, ses membres peuvent bénéficier de réductions dans des hôtels. La communauté en ligne Jetsetter propose également des ventes limitées à une semaine, en envoyant des invitations par e-mail à ses membres.
L'étude d'Ypartnership indique que les foyers à hauts revenus sont davantage susceptibles de répondre à ces affaires de dernière minute, ce qui pourrait être dû au caractère luxueux de nombreuses ventes flash. Mais la présence accrue de sites de vente en ligne sur Twitter et Facebook (AirFareWatchdog.com a plus de 34.000 «followers» sur Twitter, par exemple) pourrait sonner la fin de l'exclusivité de cette pratique, et sa généralisation.
Sites:
https://www.airfarewatchdog.com/