Oubliez le préposé à l'enregistrement, l'agent de comptoir qui vérifie votre carte d'embarquement à la porte de l'avion et même l'être plus ou moins humain qui enregistre votre réclamation en cas de perte de bagag
Dans moins de cinq ans, la plupart des grands aéroports du monde fonctionneront en mode «self service» avec pour seuls interlocuteurs (plus ou moins) valables, des bornes interactives.Le «self service» et l'automatisation mur-à-mur figurent aujourd'hui en tête de liste des priorités des gestionnaires d'aéroport.
C'est ce qui ressort d'un sondage dont les résultats ont été dévoilés au Congrès mondial du Airport Council International, qui se tient actuellement à Kuala Lumpur.
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