Le groupe hôtelier Marriott a annoncé que l'accès à Internet serait gratuit pour les membres «Gold» et «Platinum» de son programme de fidélité Marriott Rewards.
Les clients les plus réguliers de la chaîne auront accès à Internet gratuitement dans tous les hôtels Marriott de la planète. La condition nécessaire pour atteindre le niveau «Gold» est tout de même de compter une cinquantaine de nuitées.
La décision de Marriott fait tout de même pâle figure à côté de l'accès à Internet gratuit offert à tous par les groupes Radisson Hotels, Holiday Inn Express et Andaz, pour n'en citer que quelques-uns.
Un récent sondage publié par l'entreprise de technologie hôtelière Quadriga montrait que 62% des personnes interrogées estimaient qu'une bonne connexion à Internet était aussi presque aussi importante que des équipements sanitaires corrects (70%) et qu'un lit confortable (68%).
Si le sondage de Quadriga se base sur les réponses de voyageurs d'affaires au Royaume-Uni, la demande d'accès à Internet est générale. Actuellement, 93% des hôtels américains proposent ainsi l'accès au web, selon l'American Hotel and Lodging Association.
Néanmoins, les clients ne doivent pas s'attendre à une connexion aussi performante que chez eux. Quadriga souligne que pour fournir la même vitesse de connexion à tout le monde, dans un hôtel de 100 chambres, l'hôtel devrait bénéficier d'une bande passante d'environ un gigabit, «ce qui est énorme et serait très cher à obtenir».
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