De plus en plus de clients sont interceptés pour vol à l'étalage dans les succursales de la Société des alcools du Québec (SAQ). Leur nombre a d'ailleurs grimpé de 11% au cours de la dernière année.

530 personnes ont été pincées par la SAQ pour avoir tenté de quitter le magasin sans payer leurs achats. Selon les informations obtenues par La Presse.ca via la loi d'accès à l'information, la valeur de ces bouteilles est évaluée à plus de 43 000$.

Le nombre de clients accusés de vol à l'étalage dans les succursales du monopole d'État est d'ailleurs en constante augmentation. On évalue à 230 le nombre de tentatives de vol en 2009 et à 476 en 2010. La porte-parole de la société d'État, Isabelle Merizzi, explique que la SAQ a investi de façon importante au cours des dernières années afin de mettre la main sur les voleurs.

«On a beaucoup misé sur la sécurité, dit-elle, sur la sécurité en terme de ressources humaines et également en terme de technologie. Quand les gens entrent dans les succursales, ils sont surveillés.»

La SAQ estime toutefois que ses pertes liées aux vols à l'étalage représentent moins que la moyenne établie par le Conseil québécois du commerce de détail. Cet organisme évalue à 1,6% la valeur de ces vols sur le total des ventes d'une entreprise.

Vols à l'interne

Le nombre de vols effectués par des employés du monopole d'État en 2011 est aussi en légère hausse. Onze bouteilles d'une valeur totale de 108$ ont été dérobées à l'interne. Trois salariés ont été mis à la porte l'an dernier à la suite de ces infractions. En 2010, seulement deux bouteilles d'une valeur totale de 53,90$ avaient été volées. Une personne avait alors été congédiée.

La SAQ assure pourtant que les vols à l'interne sont à la baisse depuis les dernières années.

«On a eu des périodes plus difficiles, dit Isabelle Merizzi. En 2007 et 2008, on avait eu des vols dans nos entrepôts de grandes bouteilles, des bouteilles de prestige. Les congédiements envoient le message clair que c'est tolérance zéro.»

En 2007, des employés de la SAQ avaient volé pour plus 121 000$ de bouteilles haut de gamme. Le monopole d'État dit avoir depuis augmenté la surveillance dans ses entrepôts. La SAQ constate également que ce sont surtout les bouteilles de grande valeur qui sont dans la mire de ses employés.

Avec la collaboration de William Leclerc.