Malgré que la livraison des colis à bon port soit un des rouages les plus cruciaux du modèle d'affaires de nombreux sites web à vocation commerciale, le conflit de travail qui oppose Postes Canada et ses employés n'affecterait pas leurs affaires, selon eBay Canada.
Si le retour au travail s'effectue prochainement, une situation que le gouvernement fédéral semble résolu à créer de gré ou de force, le populaire site d'enchères en ligne n'aura ressenti aucun impact négatif, affirme à Technaute Kevin Wolfley, membre de la direction d'eBay Canada.
> Suivez Alain McKenna sur Twitter! (@mcken)
Pourtant, quiconque achète un produit sur eBay se verra facturé pour un service de livraison qui, par défaut, passe généralement par Postes Canada. Surtout si le vendeur est lui-même situé au Canada. Pour utiliser un autre service, comme Purolator ou FedEx, il faut payer en extra, et c'est à l'acheteur de le faire.
Des internautes ont probablement annulé certains achats, mais rien pour indiquer que la tendance soit importante, selon M. Wolfley. « Ce conflit de travail est malheureux, et c'est certainement un inconvénient pour les internautes qui magasinent sur eBay, mais nous ne constatons pas d'impact majeur sur le volume de transactions sur notre site », dit-il.
Le porte-parole d'eBay Canada admet que certains vendeurs ont tenté de contourner le problème en absorbant une partie des coûts de livraison encourus pour utiliser un service privé, mais comme il semble que le conflit ne devrait pas durer encore bien longtemps, eBay ne prévoit pas entreprendre elle-même des mesures additionnelles.
« Nous continuons d'offrir le plus d'options de livraison possible, mais pour le moment, les affaires continuent comme si de rien n'était. Si le conflit se prolonge, il faudrait probablement se pencher sur le problème, mais ça ne semble pas aller dans cette direction pour le moment. »