Air France lance le premier service de téléphonie mobile sur des vols internationaux, permettant aux passagers de recevoir et envoyer des SMS, MMS (Multimedia Messaging Service) et des courriels sur tout portable disposant d'un accès Internet, a annoncé jeudi la compagnie aérienne.
Air France lance le premier service de téléphonie mobile sur des vols internationaux, permettant aux passagers de recevoir et envoyer des SMS, MMS (Multimedia Messaging Service) et des courriels sur tout portable disposant d'un accès Internet, a annoncé jeudi la compagnie aérienne.
Une offre similaire, mais sur des vols intérieurs, est déjà proposée par la compagnie australienne Qantas.
Cette expérience de six mois sera réalisée à bord d'un seul avion Air France, un Airbus A318 de 123 places desservant des villes européennes qui varieront selon les jours et l'heure. Les passagers seront simplement informés à leur arrivée à bord de ce service, a précisé une porte-parole de la compagnie, Marina Tymen.
Prochaine étape de cette expérimentation : les appels vocaux «tout en veillant», précise Air France, «à ce que le voyage reste un moment de confort et de bien-être». Elle n'a pas précisé à quelle date elle passerait à cette étape.
«Qantas est actuellement en phase de test sur des vols intérieurs pour l'usage du portable en vocal et les retours des clients ne sont pas très bons car ils se disent génés par le bruit des autres», a indiqué Stéphane Dubreuil, analyste du cabinet SIA Conseil.
Le premier vol commercial d'Air France proposant des échanges de mails était un Paris-Varsovie lundi. Les hommes d'affaires qui étaient à bord se sont félicités «d'avoir gagné une heure et demie de temps de travail grâce à ce service», a déclaré Mme Tymen.
Après six mois de test, Air France s'appuiera sur les appréciations et les commentaires de ses clients pour évaluer l'intérêt de mettre en place cette offre sur ses vols.
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