Nouvelle application mobile, nouveaux tarifs modulés. Aux prises avec une baisse de clientèle de plus de 15 % depuis cinq ans, Orléans Express fourbit ses armes et offre des réductions de plus de 50 % sur le tronçon Montréal-Québec.
Au lieu d'avoir à payer le plein prix de 50,90 $, les clients ont accès depuis hier à des billets à 25 $ à certaines heures moins fréquentées. Plus ils réservent tôt - des semaines ou des mois à l'avance -, plus le nombre de billets offerts à 25 $ est élevé.
Toutes les transactions peuvent maintenant être effectuées sur une application mobile, sur iOS ou Android, ainsi que sur le site web, qui a été remodelé. Les billets achetés n'ont pas à être imprimés : il suffit de les afficher sur le téléphone au moment de l'embarquement.
« On se devait d'être concurrentiels et de se moderniser, mais les outils n'étaient pas au rendez-vous, dit Marie Hélène Cloutier, vice-présidente expérience passager, marketing et commercialisation chez Keolis Canada, propriétaire d'Autocars Orléans Express. Je ne vous cacherai pas que ce sont de gros investissements, mais l'entreprise est prête à les faire pour reconquérir sa clientèle. »
UN PREMIER TEST
Avec des allers-retours coûtant 50 $ (avant taxes), au lieu du plein tarif de 81,44 $, Orléans Express espère notamment couper l'herbe sous le pied des services de covoiturage, ses principaux concurrents.
À titre de comparaison, le plus bas prix offert par VIA Rail pour un aller-retour Montréal-Québec, le tarif « évasion », est de 56 $ (avant taxes).
« Pour l'instant », précise Mme Cloutier, les tarifs modulés ne sont offerts que pour le tronçon Montréal-Québec. « On le teste dans un premier temps, et ça ne veut pas dire qu'il n'y en aura pas d'autres. »