Nestlé utilisera des robots pour vendre ses machines à café

Pepper, petit semi-humanoïde monté sur roulettes avec une... (PHOTO YUYA SHINO, REUTERS)

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Pepper, petit semi-humanoïde monté sur roulettes avec une tablette tactile en guise de ventre, peut donner des explications sur différents articles de façon interactive en dialoguant quasi naturellement avec les clients.

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Agence France-Presse
TOKYO

La filiale japonaise du groupe suisse Nestlé a annoncé mercredi qu'elle allait utiliser comme vendeurs de machines à café 1000 robots Pepper développés par la société française Aldebaran avec sa maison mère japonaise, l'opérateur de télécommunications SoftBank.

«C'est la première fois qu'autant de robots seront utilisés dans des commerces», a assuré Nestlé.

Les «Pepper» en question seront dépêchés à partir de décembre dans les grandes surfaces spécialisées et autres boutiques où sont proposées les machines à café et dosettes Nestlé.

Pepper, petit semi-humanoïde monté sur roulettes avec une tablette tactile en guise de ventre, est capable de donner des explications sur les différents articles de façon interactive en dialoguant quasi naturellement avec les clients.

Il est ainsi censé les conseiller sur les différents articles proposés en fonction de leurs besoins et goûts. De plus, plusieurs Pepper peuvent mutuellement se transmettre ce que chacun a appris, et réagir plus adroitement vis-à-vis de chaque interlocuteur.

Nestlé Japan table aussi sur le côté ludique de Pepper, qui ne manque pas d'humour et devrait s'ingénier à interpeller le chaland pour l'attirer jusqu'au coin machines à café des magasins d'électroménager.

Pepper, qui s'appuie sur l'intelligence artificielle déportée en réseau, a été conçu par Aldebaran dont Softbank a pris le contrôle avant de créer une filiale dédiée aux robots appelée SoftBank Robotics, ce afin notamment de faire évoluer Pepper et de lui trouver des emplois.

Plusieurs Pepper officient déjà depuis quelques mois dans des boutiques SoftBank à Tokyo et le groupe du milliardaire Masayoshi Son, qui n'en finit pas de faire l'éloge de cette créature, prévoit de la vendre au grand public à partir de février prochain.




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