À quelques heures de Noël, le service de téléphonie sur IP Skype continue de connaître des problèmes techniques, lesquels ont débuté mercredi et ont laissé des millions de personnes sans service.

Selon l'entreprise, le service revenait tranquillement à la normale jeudi. À 10h, Skype estime qu'environ dix millions de personnes sont maintenant connectées.

Les problèmes du groupe ont commencé mercredi. C'est sur le réseau social Twitter que Skype a confirmé les problèmes. «Certains d'entre vous ont peut-être eu des problèmes à se connecter à Skype. Nous cherchons à cerner les problèmes et sommes désolés de l'interruption de vos conversations», a commenté Skype.

Environ dix millions d'appels auraient été «perdus». En entrevue à la BBC, le PDG de Skype, Tony Bates, s'est excusé. «Nous prenons les pannes comme celle-ci très au sérieux et nous excusons des inconvénients que cela cause aux usagers».

La panne aurait principalement affecté des utilisateurs des États-Unis, d'Europe et d'Asie, tant sur les versions mobiles que les versions pour ordinateur du logiciel.

Skype, fondé en 2003, contourne les voies habituelles des télécommunications en faisant transiter les conversations vocales ou par vidéo, ainsi que par messagerie instantanée par internet.

L'entreprise, qui a annoncé en août le projet de lever 100 millions de dollars en Bourse, a des millions d'utilisateurs dans le monde.

Avec AFP et la BBC