Si, un jour, il vous prend l'envie d'envoyer un courriel à sjobs@apple.com, ne faites pas une crise cardiaque si le patron d'Apple vous répond. Les chances sont très minces, mais elles sont peut-être plus grandes que celles de gagner à la loterie.
Au cours des dernières semaines, plusieurs internautes ont publié sur le web des réponses à leurs questions qu'ils ont obtenues du patron d'Apple.
Les courriels sont souvent laconiques. À un consommateur qui voulait savoir s'il croyait qu'Apple avait été surpassée par Google avec son système d'exploitation pour téléphones cellulaires, Steve Jobs a simplement écrit: «Aucune chance.»
«Vous ne serez pas déçu «, a-t-il répondu à quelqu'un qui lui demandait ce qu'Apple annoncerait à sa conférence réservée aux développeurs qui se tiendra lundi prochain. Selon Harold Boeck, professeur au département de marketing de l'Université de Sherbrooke, les courriels de Steve Jobs ne sont pas anodins.
«C'est une histoire de relations publiques. On dit : «Regardez à quel point Steve Jobs est près des gens», alors qu'en fait il ne doit pas consacrer plus de 20 minutes par semaine à répondre aux simples consommateurs. Sinon, quel avantage Steve Jobs aurait-il à répondre à ce genre de courriels?» demande-t-il.