La panne qui a privé momentanément lundi les propriétaires nord-américains de Blackberry de leurs courriels et de leur connexion à l'internet a été causée par la défaillance d'un système de routage interne, a indiqué mardi Research In Motion (RIM), fabricant de l'appareil.
La panne qui a privé momentanément lundi les propriétaires nord-américains de Blackberry de leurs courriels et de leur connexion à l'internet a été causée par la défaillance d'un système de routage interne, a indiqué mardi Research In Motion (RIM), fabricant de l'appareil.
Cette panne s'est produite après une mise à jour récente de ce système de routage des données du téléphone multifonctions, a précisé le groupe canadien dans un communiqué à la suite d'une enquête préliminaire.
La mise à jour est habituellement une opération de routine «mais il semble y avoir eu un problème avec celle-ci, ce qui a provoqué des retards intermittents de service», a indiqué RIM.
La mise à jour visait à accroître la capacité de réponse du système en prévision de la croissance de la demande à long terme, a précisé RIM en s'excusant à nouveau auprès de ses clients pour les désagréments.
RIM avait auparavant précisé que les services du Blackberry avaient souffert de «retards intermittents» pendant environ trois heures et que le problème avait été résolu dans la soirée de lundi.
Il s'agissait de la deuxième panne de service en moins d'un an pour les utilisateurs du Blackberry, qui sont plus de 12 millions dans le monde, concentrés surtout en Amérique du Nord.
«Aucun message n'a été perdu et le système a fonctionné normalement aujourd'hui (mardi)», a indiqué le groupe dont l'action a perdu plus de 3% de sa valeur à la Bourse de Toronto.