Les petites et moyennes entreprises québécoises sont de plus en plus réceptives aux technologies de l'information (TI) telles qu'Internet, les bulletins électroniques et les systèmes de transactions financières.
Les petites et moyennes entreprises québécoises sont de plus en plus réceptives aux technologies de l'information (TI) telles qu'Internet, les bulletins électroniques et les systèmes de transactions financières.
C'est ce que révèle le sondage NetPME mené par le centre CEFRIO auprès de 1800 entreprises québécoises comptant entre 5 et 499 employés.
Selon cette étude, 72 % des PME de la province sont actuellement branchées à Internet haute vitesse, alors que 11 % auraient accès à une connexion de basse ou moyenne vitesse.
« Le PME du Québec sont sur la bonne voie», estime Éric Lacroix, Directeur, Enquêtes et Veille stratégique au CEFRIO, qui rappelle par ailleurs qu'Internet haute vitesse permet l'introduction de technologies plus avancées au sein de ces mêmes entreprises.
De plus, l'étude NetPME a permis de constater qu'environ 53 % des PME ont leur propre site Internet. 95 % de ces sites fournissent de l'information générale sur l'entreprise ou, dans des proportions semblables, de l'information sur les produits et services offerts.
Or, en 2005, Statistiques Canada démontrait qu'autour de 38 % des entreprises canadiennes possédaient leur site Internet, ce qui laisse à penser « que les entreprises québécoises ne sont sûrement pas en retard, peut-être même un peu en avance», selon Éric Lacroix.
Les PME québécoises font également de plus en plus confiance à Internet comme support transactionnel. 32 % d'entre elles offrent des catalogues électroniques de leurs produits sur leur site, 28 % permettent de procéder à des commandes et 13 % des sites Internet de PME vont jusqu'à proposer des fonctionnalités de paiement en ligne.
Et les entreprises québécoises sont encore plus à l'aise quand vient leur tour de procéder à des opérations transactionnelles en ligne. Ainsi, 39 % d'entre elles utilisent Internet pour effectuer des achats auprès de leurs fournisseurs. 77 % échangent volontiers des documents avec des partenaires professionnels et 69 % se servent de la Toile pour réaliser des transactions avec leur institution financière.
« On voit que ça dépasse les simples courriels, lance Éric Lacroix. Les PME utilisent les TI pour des fonctionnalités qui sont maintenant beaucoup plus intégrées aux opérations d'affaires. »
L'étude révèle également que 39 % des gestionnaires de PME québécoises sont abonnés à des bulletins électroniques, une proportion qui se rapproche de celle observée chez la population en général. Les bulletins électroniques consultés sont généralement spécifiques au secteur d'activité de l'entreprise.
Par ailleurs, le sondage mené par le CEFRIO démontre que les PME se sentent naturellement concernées par la sécurité sur Internet. En effet, 98 % des entreprises interrogées possèdent un antivirus actif et régulièrement mis à jour. 81 % utilisent un pare-feu, en plus ou en remplacement de celui fourni avec les différents systèmes d'exploitation.