Le système informatique des caisses populaires a connu des ratés plus tôt aujourd'hui, empêchant les clients de faire des transactions aux guichets automatiques et sur Internet.
Le système informatique des caisses populaires a connu des ratés plus tôt aujourd'hui, empêchant les clients de faire des transactions aux guichets automatiques et sur Internet.
«C'est un bête bris informatique, on ne parle pas de piratage», dit André Chapleau, directeur des relations de presse.
La panne a commencé à 8h45, pour se résorber aux environs de 14h30.
Pendant cette période, il était impossible de faire des transactions aux guichets automatiques, de même que sur le site de transactions en ligne AccèsD.
Les clients pouvaient toutefois effectuer des transactions par carte de débit et carte de crédit, lesquelles font appel à une «configuration informatique différente», indique André Chapleau.
Dans les succursales de Desjardins, les préposés ont pu donner de l'argent aux clients ou attester du paiement de factures en effectuant les transactions en mode manuel.
La panne informatique a affecté les guichets du Québec, de l'Ontario et du Nouveau-Brunswick.
Ces problèmes informatiques rappellent ceux survenus le 15 septembre 2004. Le système avait été paralysé pendant une bonne partie de la journée. Tout comme ce fut le cas aujourd'hui, les guichets automatiques et le système AccèsD avaient cessé de fonctionner.