Le temps où les compagnies annonçaient leurs produits en achetant une bannière en haut d'un site Web est révolu. Spécialiste du marketing Internet, Mitch Joel appelle les annonceurs à mieux exploiter Internet.
Le temps où les compagnies annonçaient leurs produits en achetant une bannière en haut d'un site Web est révolu. Spécialiste du marketing Internet, Mitch Joel appelle les annonceurs à mieux exploiter Internet.
Il y a deux ans, une vidéo diffusée sur le Web a rapidement fait le tour d'Internet: un internaute démontrait que certains cadenas de vélo de marque Kryptonite pouvaient facilement être déverrouillés à l'aide d'un simple stylo.
Après avoir été publiée sur le blogue Engadget, l'histoire s'est retrouvée dans plusieurs médias, notamment dans le New York Times.
Le Montréalais Mitch Joel, président de Twist Image utilise cette histoire pour démontrer que certaines compagnies ne réagissent pas assez vite au médium qu'est Internet.
«Trois semaines après que cette histoire soit sortie, on pouvait encore lire sur le site de Kryptonite que leurs cadenas utilisaient la technologie la plus avancée et qu'ils étaient fiables», a dit ce matin en conférence Mitch Joel à des représentants de l'industrie.
L'histoire a coûté cher à la compagnie, qui a mis sur pied un programme pour remplacer les cadenas par de nouveaux cadenas utilisant un mécanisme différent.
Mitch Joel appelle les publicitaires à ne pas laisser passer le train et à sauter sur l'occasion qu'offre aujourd'hui Internet de se rapprocher de ses clients. Une occasion ratée par Kryptonite, dit-il.
Il évoque les communautés virtuelles que sont MySpace, Habbo Hotel et les blogues pour expliquer que l'Internet n'est plus ce qu'il était.
«On ne peut plus juste dire aux internautes : cliquez ici pour gagner un iPod, dit Mitch Joel. Ça ne marche plus. Il faut bloguer sur un produit, faire des émissions en baladodiffusion, étendre une marque à une meilleure expérience pour les internautes.»
Pour Mitch Joel, une des compagnies qui a compris ça avant les autres et qui a fait des internautes de véritables ambassadeurs de sa marque, c'est Apple.
«Des journalistes parlent de l'ouverture de la boîte qui contient un produit Apple comme d'un "rite de passage". Qui d'entre vous aimerait que l'on parle de son produit comme ça?»
Les amateurs de produits Apple font régulièrement des annonces publicitaires dans leurs temps libres, ou encore des vidéos qui vantent les produits de la firme californienne.
«Des personnes passent leurs temps libres à faire ça, alors que nous n'avons même pas le service de marketing pour le faire», dit Mitch Joel aux publicitaires, les invitant à se servir des internautes pour créer un «buzz» à propos de leurs produits.
Mais les compagnies québécoises ne se réveillent-elles pas un peu trop tard, alors que les internautes ont déjà pris le Web d'assaut en créant leurs blogues, leurs propres espaces?
«Les compagnies ont souvent peur de la technologie. Elles ont maintenant la possibilité d'aller sur le Web, de jouer avec ça. Les gens qui gagneront seront ceux qui n'attendront pas, car c'est maintenant que ça se passe.»