Comment déterminer le potentiel d'un marché électronique? Quelles sont les bases de données et les indicateurs?
Comment déterminer le potentiel d'un marché électronique? Quelles sont les bases de données et les indicateurs?
Vaste sujet s'il en est un. Plusieurs questions doivent être prises en considération dans ce type d'évaluation. La réponse à ces questions orientera la manière de déterminer le potentiel et les sources de données à consulter.
Tout d'abord, que comment voulez-vous utiliser le commerce électronique : vendre sur le Web uniquement, vendre en combinaison avec des activités non Web (commerce traditionnel, moyens de fabrication existant, réduire vos coûts d'opérations, réduire vos coûts de développement d'affaires (par le marketing électronique entre autres, etc.?
Ensuite, vous adressez-vous au marché des entreprises (B2B), au marché institutionnel (gouvernements), au marché des particuliers (B2C) ou une combinaison de ces marchés?
Votre marché est-il local, régional, national, multinational ou mondial?
Quel(s) produit(s) ou service(s) voulez-vous y offrir (biens, services, services électroniques, etc.)?
Quel est le profil de votre clientèle? Vos clients actuels ou vos clients potentiels utilisent-ils le commerce électronique et si oui, pour quel type d'opérations?
Que font vos concurrents actuels ou potentiels?
Comment évoluera au cours des prochaines années, le secteur qui vous intéresse? désintermédiation - intermédiation, 'self-service'? Est-ce que l'on y retrouve des portails d'industrie, des marchés verticaux ou horizontaux?
Les réponses à ces questions vous permettront de mettre la table pour vos recherches d'information.
On peut retrouver trois niveaux de recherche 'commerciale' pour établie le potentiel d'un marché électronique. Il y a tout d'abord, la consultation de données déjà existantes sur le marché - ce que l'on appelle souvent des données secondaires. Bien entendu, les rapports que produisent des firmes comme Gartner, International Data Group ou similaire peuvent représenter un bon point de départ pour bien cerner votre environnement. Par contre, si on s'en tient au volet gratuit de ces organismes, l'information reste très générale.
Une source comme eMarketer peut donner une bonne idée des volumes d'affaires dans certaines régions / certaines catégories de produits.
Au Canada, Statistique Canada (L'Enquête sur le commerce électronique et la technologie), et Industrie Canada (L'économie numérique au Canada) publient sur une base annuelle des statistiques sur différents marchés.
Au Québec, on peut consulter entre autres, les études du CEFRIO (InfoMètre, NeTendances ou autres).
En Europe, EuroStat (volet sciences et technologie) a des études sur la société de l'information, L'Atelier de la Société BNP Paribas a publié une étude intéressante sur l'utilisation de l'Internet en France. Il y a également Eurosfaire qui rapporte deux études plus générales.
Une recherche rapide sur le Web devrait vous permettre d'identifier des bases de données pertinentes à votre secteur d'activités. Des entreprises privées peuvent également avec frais vous vendre des rapports sur l'utilisation de l'Internet. L'information que vous devez rechercher est pour votre marché / produit, le taux de pénétration du commerce électronique, le type de transaction qui y est fait, la fréquence d'utilisation et de transaction, le volume moyen (quantité et valeur) et la cannibalisation avec les réseaux plus traditionnels. Ces éléments devraient vous donner une idée assez précise du potentiel de marché.
Le deuxième volet de vos recherches devrait porter sur votre marché comme tel - marché actuel ou marché potentiel. Par sondage ou par entrevue avec vos clients actuels ou visés, vous devez connaître leur utilisation de l'Internet et comment ils réagiraient à votre offre de service sur Internet. De plus, vous devriez aborder des aspects de cannibalisation, de communication / de sollicitation, de service à la clientèle, etc.
Finalement, vos concurrents, que font-ils face à Internet? Quelles sont les pratiques courantes? Les meilleures pratiques? Comment pouvez-vous bien vous positionner face à eux? Pouvez-vous utiliser le médium pour faciliter le développement de vos affaires dans certains créneaux? Est-ce qu'il y a d'autres industries desquelles vous pourriez importer des pratiques intéressantes pour vos affaires?
Ces éléments devraient vous guider dans votre évaluation. Mais lorsque celle-ci sera complétée, les choix stratégiques qui se retrouveront dans votre plan de développement de marché devront refléter les résultats de votre enquête.
En collaboration avec Guy Champagne, chercheur associé.