C'est ce que souhaite le Centre de santé et de services sociaux de Trois-Rivières.
C'est ce que souhaite le Centre de santé et de services sociaux de Trois-Rivières.
Dans un futur pas si lointain, il pourrait être possible de prendre certains rendez-vous pour l'un des services du Centre de santé de Trois-Rivières par le biais du site Internet de l'établissement.
C'est du moins le souhait émis par les responsables du CSSSTR qui dévoilaient, hier, la nouvelle facture graphique de l'établissement en plus de procéder au lancement d'un tout nouveau site Internet qui se veut un lien encore plus direct avec la clien- tèle.
En ligne depuis ce matin, le site est actuellement une vitrine d'information qui présente cette organisation encore toute jeune, née de la fusion du CLSC Les Forges, du CHSLD Le Trifluvien et du Centre de santé Cloutier-du Rivage. C'est parce que la nouvelle organisation est peu connue et qu'Internet s'avère un outil de choix pour rejoindre une large partie de la population que le CSSSTR s'est doté d'un tout nouveau site.
«C'est un outil qui nous permet une belle visibilité dans notre milieu et un rayonnement pour faire connaître notre offre de service auprès de la population et de nos partenaires», mentionnait le président du conseil d'administration, M. Yves Bouchard. «Nous sommes aussi dans une ère où la disponibilité de la main-d'oeuvre est difficile. Nous espérons que le site puisse contribuer au recrutement et la rétention de main-d'oeuvre», mentionnait le directeur général, Jacques Longval.
Graphiquement, le www.cssstr.qc.ca arbore des couleurs vives et rassurantes. On y voit surtout des visages d'usagers et de membres du personnel; «du vrai monde», pour reprendre l'expression du consultant Martin Dugré de la firme Acolyte qui a développé le site en collaboration avec le service des communications du CSSSTR.
Le site, comme tous les outils de communication développés avec la nouvelle facture graphique, veut véhiculer deux messages principaux: «Ensemble pour votre mieux-être» et «Une organisation à dimension humaine», deux valeurs importantes pour l'établissement, a souligné M. Longval.
Les informations sont regroupées en quatre catégories (Qui somme nous?, Services, Publications, Carrières), de sorte qu'en «deux clics maximum, on trouve l'information désirée», assure M. Dugré en précisant que c'est un site qui est évolutif et éventuellement transactionnel.
À ce sujet, les projets de développement sont nombreux. On compte y ajouter une interactivité qui pourrait placer le CSSSTR parmi les précurseurs, notamment par la prise de rendez-vous par Internet. Le président du conseil d'administration, Yves Bouchard, a dit qu'il était le premier à être intéressé par un service de rendez-vous en ligne. «Dans le monde actuel, ce n'est que logique de pouvoir avoir accès à un service en ligne pour prendre rendez-vous. On le fait pour réserver des avions, des hôtels, pourquoi pas des rendez-vous à l'hôpital?» s'interroge-t-il.
Il est aussi fort probable de développer d'autres aspects comme la possibilité de déposer une candidature en ligne pour les postes affichés ou encore de rendre disponible le temps d'attente à l'urgence. Cette dernière possibilité ne peut cependant pas se faire sans une campagne d'information qui permettrait de bien comprendre ce que signifie le temps d'attente qui y serait affiché.
Avant d'arriver à cela, on doit par contre procéder à l'arrimage avec les systèmes informatiques de l'établissement. Jacques Longval refuse d'ailleurs de placer dans le temps ces ajouts informatiques.