Année après année, le domaine de la rénovation résidentielle génère près de 6000 plaintes de la part de consommateurs. La Régie du bâtiment, pour sa part, a traité près de 200 plaintes concernant la mauvaise qualité des travaux.
Année après année, le domaine de la rénovation résidentielle génère près de 6000 plaintes de la part de consommateurs. La Régie du bâtiment, pour sa part, a traité près de 200 plaintes concernant la mauvaise qualité des travaux.
Afin de mieux se prémunir contre d'éventuelles arnaques, Georges-André Levac, de l'OPC, invite les consommateurs à vérifier la validité de la licence de l'entrepreneur. Il suggère également d'obtenir au moins trois estimés différents des travaux avant d'entreprendre les rénovations, et d'éviter de payer «au noir».
Si, toutefois, ces mesures s'avèrent inefficaces, l'Office de la protection du consommateur demeure l'ultime recours pour les consommateurs qui désirent porter plainte.