Sans une bonne planification, la rénovation d'une maison peut s'avérer l'une des expériences les plus stressantes, les plus prenantes et les plus coûteuses de votre existence. Tôt ou tard cependant, presque tous les propriétaires devront faire appel aux services d'un entrepreneur pour effectuer des travaux de réparation ou de rénovation à leur maison. Comment alors recruter le « bon » entrepreneur, afin que les améliorations dont vous rêvez se déroulent le mieux possible?

 Pour vous aider à faire votre choix et à obtenir ce que vous voulez – et ce pour quoi vous payez –, la Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) vous offre un certain nombre de conseils :

 • Demandez à des membres de votre famille, à des amis et à des voisins de vous recommander une personne qui a exécuté des travaux semblables. Vous pouvez également consulter les associations régionales de constructeurs d'habitations et de rénovateurs, les magasins de matériaux de construction, le service d'urbanisme de votre municipalité et Internet.

 • Discutez de votre projet avec quelques entrepreneurs potentiels afin d'obtenir leurs suggestions sur la manière de faire le travail. Selon l'envergure et la complexité du projet, vous pourrez demander une estimation approximative des coûts, mais la première rencontre sert habituellement à mieux connaître l'entrepreneur et le type de travaux qu'il exécute. Ainsi, à moins que vous n'ayez pu prendre préalablement des renseignements sur l'entrepreneur, ne signez ni ne payez rien à ce moment-là.

 • Posez le plus de questions possible, par exemple : Depuis quand l'entrepreneur est-il en affaires? Pour quels genres de travaux l'entrepreneur et ses sous-traitants possèdent-ils un permis, et quels sont leurs domaines de spécialisation? Ont-ils déjà réalisé des travaux semblables? L'entrepreneur a-t-il sa propre équipe ou embauche t-il des sous-traitants? Quel sera le calendrier des travaux? L'entrepreneur offre-t-il une garantie, et quelle est la couverture de cette garantie? Possède-t-il une assurance contre les accidents du travail et une assurance responsabilité? Fournira-t-il un contrat écrit?

 • Demandez à chacun des entrepreneurs de vous fournir au moins trois recommandations. Téléphonez aux personnes concernées. Si elles le permettent, rendez-vous sur place pour voir les travaux finis. Demandez-leur si elles sont satisfaites de l'entrepreneur, des gens de métier et de la qualité du travail.

 • Bon nombre de propriétaires préfèrent avoir en main quelques devis avant de prendre une décision. D'autres, par contre, manifestent une nette préférence pour un entrepreneur et choisissent de simplement lui demander un devis en bonne et due forme. Quel que soit votre choix, assurez-vous d'avoir l'information nécessaire pour prendre une décision éclairée. En règle générale, si vous avez un bon plan et des spécifications claires, trois devis vous fourniront suffisamment d'information pour prendre une décision.

 • Enfin, quelle que soit l'envergure des travaux de rénovation à réaliser, n'oubliez pas d'avoir un contrat écrit détaillé. Même si l'entrepreneur vous propose une « bonne affaire » si vous payez comptant, sans contrat écrit vous risquez de perdre votre acompte, de vous retrouver avec du mauvais travail ou d'avoir à payer beaucoup plus cher que vous ne l'aviez prévu. Une fois le contrat en main, lisez-le attentivement avant de le signer pour comprendre toutes les clauses et vous assurer que tout ce que vous voulez – et tout ce qui vous a été promis – y est bien décrit.

 Pour en savoir davantage ou obtenir plus de renseignements ou un exemplaire gratuit des feuillets intitulés Choix d'un entrepreneur et Modèle de contrat de rénovation, ou encore d'autres feuillets documentaires de la série « Votre maison », qui traitent de presque tous les aspects de l'accession à la propriété, de l'entretien et de la rénovation d'habitations, communiquez avec la SCHL au 1-800-668-2642 ou consultez son site Web à l'adresse www.schl.ca. La Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL), organisme national responsable de l'habitation au Canada, est une source d'information fiable et objective en matière d'habitation.