Virage américain réussi pour Produits métalliques Roy

Francis Roy, le directeur des ventes et du... (Photo Le Soleil, Erick Labbé)

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Francis Roy, le directeur des ventes et du marketing et l'un des cinq actionnaires de l'entreprise familiale Produits métalliques Roy, n'est pas peu fier de la percée effectuée auprès de Macy's qui a choisi les produits de la région magnymontoise pour son grand magasin à Herald Square.

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(Québec) Il aura fallu la crise économique mondiale de 2008 pour que Produits métalliques Roy identifie son créneau d'excellence et y mette toute la gomme pour tirer son épingle du jeu à l'échelle nord-américaine.

«On n'a pas eu la partie facile», commente le directeur des ventes et du marketing de l'entreprise spécialisée dans la fabrication de produits métalliques sur mesure de Saint-François-de-la-Rivière-du-Sud, une municipalité située près de Montmagny. «Nos clients ont commencé à aller faire leurs achats en Asie. Nous avons donc choisi de faire un peu moins de grands volumes et un peu plus de produits haut de gamme.»

Ce fut la bonne décision pour cette entreprise de 140 employés pour qui la transformation de l'acier, de l'acier inoxydable, de l'aluminium et du laiton n'a plus de secret. Elle fabrique, principalement, du mobilier pour les chaînes de magasins - ce segment de marché représente 80 % de ses affaires -, mais aussi pour les hôtels et les restaurants.

Tout fait sous un même toit

Jadis concentré sur le Québec - Simons, Le Château, Aldo et Reitmans font notamment partie de sa clientèle -, le terrain de jeu de Produits métalliques Roy s'est ouvert graduellement sur le reste du Canada et les États-Unis.

«Cette année, nous réaliserons la moitié de notre chiffre d'affaires aux États-Unis», signale Francis Roy, l'un des cinq actionnaires de la compagnie avec son père, sa mère, son frère et son oncle. Une vraie entreprise familiale.

«Notre force, c'est que nous faisons tout sous un même toit: la fabrication et la finition. Le client n'a à cogner qu'à une seule porte. Ce que nous faisons, nous le faisons bien et nous livrons à temps», explique-t-il en signalant que son entreprise pouvait se targuer d'être le plus important manufacturier de produits métalliques sur mesure en Amérique du Nord.

«Dans notre créneau, il y a une quinzaine de joueurs. Ils sont tous plus petits que nous. Quand un client entre chez nous, il ne cherche pas nécessairement à obtenir le bas prix le plus possible. Il est attiré par notre expertise, par la qualité de ce que nous offrons.»

N'empêche que la concurrence est féroce. Des soumissions, Produits métalliques Roy en perd plus qu'elle en gagne. «Il faut aiguiser notre crayon pour demeurer le plus compétitif possible.»

Produits métalliques Roy vend directement aux chaînes de magasins ou collabore avec les ébénisteries embauchées par les détaillants pour aménager leur commerce.

«Dès le départ, nous avons cherché à nous faire connaître auprès des plus importantes firmes d'ébénisterie chez nos voisins du sud. Nous sommes allés cogner à leur porte. Nous entretenons avec elles des contacts réguliers. Et surtout, nous faisons de la belle ouvrage. Ensuite, c'est le bouche-à-oreille qui fait son oeuvre», explique Francis Roy en signalant qu'il ne comptait pas sur une armée de représentants aux États-Unis pour «vendre» l'entreprise. «J'ai un employé qui, à partir de Montréal, fait de la prospection dans les différents marchés aux États-Unis.»

Lui, par contre, il voyage beaucoup. «Les clients américains apprécient que leurs fournisseurs se déplacent pour aller les rencontrer. Ils veulent se sentir en pleine confiance avec leurs partenaires d'affaires.»

Dans plusieurs boutiques Burberry, Louis Vuitton, Michael Kors ou Polo Ralph Lauren au Canada et aux États-Unis, la touche Produits métalliques Roy est présente, que ce soit pour décorer le magasin ou pour présenter les vêtements et les accessoires. Par ailleurs, Francis Roy n'est pas peu fier de la percée effectuée auprès de Macy's qui a choisi les produits de la région magnymontoise pour son grand magasin à Herald Square.

Croissance de 5 M$ du chiffre d'affaires

Produits métalliques Roy a les yeux rivés sur des objectifs de croissance ambitieux.

«Je veux faire augmenter notre chiffre d'affaires de 15 à 20 millions $ au cours des trois prochaines années», annonce Francis Roy qui savoure, présentement, chaque instant passé à l'École d'entrepreneurship de Beauce où il est inscrit à titre d'«entrepreneur-athlète». «Ça m'apporte beaucoup. Ça fait germer beaucoup de nouvelles idées que j'applique au quotidien dans l'entreprise. Et surtout, ça me permet d'élargir mes horizons, de penser différemment selon une nouvelle perspective.»

Pour atteindre ses objectifs, Produits métalliques Roy continuera à mettre l'accent sur les exportations aux États-Unis, surtout en misant sur un accroissement des affaires avec ses meilleurs clients américains.

Et le taux de change est favorable à l'entreprise canadienne. «C'est avantageux, par les temps qui courent, pour les Américains d'acheter ici.» Il faut savoir battre le fer quand il est chaud.

«L'Europe, on l'a essayé. Les coûts de transport et les délais de livraison ne nous avantagent pas. De plus, les Italiens et les Allemands peuvent travailler aussi bien que nous.»

Pour appuyer sa croissance, l'entreprise doit cependant relever un défi de taille : trouver la main-d'oeuvre spécialisée requise.

«Avec une usine de 120 000 pieds carrés et une machinerie à la fine pointe de la technologie, nous sommes prêts à faire face à la musique. C'est de la main-d'oeuvre dont j'ai besoin. De la main-d'oeuvre qualifiée. Des soudeurs, des polisseurs, des opérateurs de presse. Il n'y en a pas beaucoup à Montmagny. Et une entreprise comme la nôtre peut difficilement offrir les mêmes conditions de rémunération qu'une grosse compagnie.»

Pour l'aider à contourner l'obstacle de la rareté de main-d'oeuvre, Produits métalliques Roy a décidé de se tourner vers l'étranger. À compter du début de 2015, l'entreprise accueillera des travailleurs français.

***

=> Profil d'entreprise

  • Nom de l'entreprise: Produits métalliques Roy
  • Année de fondation: 1982
  • Président: Robert Roy
  • Secteur d'activité: fabrication de produits métalliques sur mesure
  • Zone d'activité: Canada et États-Unis
  • Chiffres d'affaires en 2014: 15 millions $
  • Nombre d'employés: 140
  • Siège social: Saint-François-de-la-Rivière-du-Sud
  • Site Internet: www.roymetalinc.com

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