Coach? Oui, comme dans entraîneuse, guide, conseillère sur le terrain. Elle va dans les familles, regarde aller les parents et les enfants, trouve des solutions aux problèmes de comportements, propose et, surtout, implique et responsabilise les parents en quête de changements et de progrès. «J'ai travaillé en CLSC et dans les centres jeunesse avec les ados délinquants. Avec le temps, j'ai réalisé que les gens avaient besoin de suivi, de concret», explique Nancy Doyon en entrevue. «Un coach familial, ça ne s'épivarde pas trop sur le pourquoi du comment. On tombe rapidement dans l'action.»

L'action. Ce mot à lui seul décrit bien le travail et la personnalité de Nancy Doyon, une fille de Québec, qui a récemment fait le saut vers la pratique privée en fondant Dimension éducative, une équipe multidisciplinaire d'éducateurs spécialisés et de coachs familiaux.

Depuis quelques années, elle multiplie aussi ses collaborations dans les médias à titre de chroniqueuse au FM93, à Rythme FM, à VOX ou encore à Famille 2.0 à V Télé. Un volet médiatique arrivé un peu par hasard, notamment grâce à l'animatrice Josey Arsenault, devenue une amie proche. Mais qui constituait aussi la suite logique du travail de celle qui avait déjà commencé à partager ses trucs et sa vision de la famille en donnant des conférences.

Éducatrice, conférencière, chroniqueuse, femme d'affaires et... maman d'une fille de 11 ans. Déjà beaucoup de chapeaux à porter? Eh bien, non, car Nancy Doyon vient de trouver le moyen d'ajouter une corde à son arc, celle d'auteure en publiant ces jours-ci son premier livre, Parent gros bon sens. Un guide qui veut aller au-delà des recettes toutes faites en proposant aux parents des façons d'intervenir quand les enfants se conduisent mal. Un guide basé sur son expérience et qui veut rappeler qu'être parent est tout un boulot. Mais le plus beau boulot du monde.