La vie quotidienne, de l'abstrait au concret

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À Québec, la caisse Desjardins de Sainte-Foy a fait de l'intégration adéquate des immigrants une priorité.

Le Soleil, Patrice Laroche

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Québec ville d'accueil

La grande région de Québec s'est inscrite dans le mouvement général d'accueil lors de la récente crise des réfugiés syriens. Par cette série d'articles, Le Soleil s'intéresse aux services offerts aux nouveaux venus, allant des besoins de la vie quotidienne en passant par les loisirs et le travail. »

<p>Camille B. Vincent</p>
Camille B. Vincent

Collaboration spéciale

Le Soleil

(Québec) 2e de 4 / La grande région de Québec s'est inscrite dans le mouvement mondial d'accueil des réfugiés syriens. Dans cette série d'articles, Le Soleil se penche sur les services offerts aux immigrants et sur la manière avec laquelle ils s'intègrent dans la région. Tour d'horizon de ce que représentent l'arrivée, la vie quotidienne, l'emploi et les loisirs pour ces nouveaux venus. Cette semaine, l'adaptation à la vie quotidienne.  Prochaine parution: 3 avril

Imaginez: un immigrant est arrivé ici, sa terre d'accueil, il y a deux semaines. Les commodités et services de base lui ont été prodigués, mais un monde reste à faire pour que le nouvel arrivant se taille sa propre place, son propre quotidien ici...

Le tout passera par l'adaptation aux questions bien pratiques de chez nous, mais également par l'intégration des grandes valeurs et des moeurs québécoises.

L'abstrait

Le ministère de l'Immigration, de la Diversité et de l'Inclusion a élaboré un document pour aborder les grandes notions abstraites qu'implique la vie au Québec. Dans Apprendre le Québec - Guide pour réussir votre intégration, il est notamment question des deux Chartes des droits et libertés qui priment au Québec, de l'égalité entre les hommes et les femmes, de la primauté du droit, ainsi que du système politique québécois. «L'État québécois et ses institutions sont laïques. Leurs décisions et leurs actions sont indépendantes des pouvoirs religieux», peut-on également y lire.

Si ces notions sont profondément ancrées en nous et nous semblent des évidences, elles représentent tout de même de l'inconnu pour beaucoup de nouveaux arrivants. Et puisqu'elles sont le fondement de notre société, il est primordial d'en faire une priorité à inculquer.

Autres points majeurs dont il est question dans le document Apprendre le Québec - Guide pour réussir votre intégration: les systèmes de santé et d'éducation québécois. Y sont également abordés les points sensibles de la discrimination, de l'intimidation, de l'orientation sexuelle et de la violence conjugale. Par exemple, en parlant de la violence conjugale: «Vous ne perdrez aucun de vos droits si vous quittez le domicile conjugal pour échapper à de mauvais traitements. Au contraire, la loi vous protège, ainsi que vos enfants.»

Le concret

Les questions concrètes sont vastes pour l'immigrant qui débarque. Heureusement, des ressources sont mises à sa disposition pour l'épauler. Le Centre multiethnique de Québec (CMQ) offre par exemple des ateliers collectifs thématiques et des soirées d'informations. «On en fait sur différents sujets. Cette semaine, c'était l'impôt!» illustre Dominique Lachance, directrice du CMQ.

Les transports en commun, les taxes à la consommation, les pourboires, le bail, le loyer-et j'en passe - sont autant de notions techniques à assimiler pour devenir autonome au Québec, mais également pour éviter qu'une mauvaise compréhension du système ne devienne une vulnérabilité. Par exemple, le document Apprendre le Québec-Guide pour réussir votre intégration précise que «le bail ne peut être annulé que sur accord entre les deux parties ou dans certains cas exceptionnels prévus dans la loi».

À Québec, la caisse Desjardins de Sainte-Foy a fait de l'intégration adéquate des immigrants une priorité. C'est que «la caisse de Sainte-Foy, de par le territoire qu'on occupe, a une réalité différente des autres caisses», explique Marie-Claude Arsenault, conseillère stratégique en communication à cette succursale. L'établissement adopte en ce sens un rôle d'éducation sur le fonctionnement du système bancaire, en plus d'offrir un accompagnement personnalisé aux besoins des nouveaux arrivants. «Il faut les accompagner au-delà de leurs besoins financiers. Leur faire comprendre les règles du Québec. [...] On sort vraiment de l'ouverture de compte!» mentionne Mme Arsenault.

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