Les taxis de Québec ne feront pas l'autruche

Taxi Coop 525-5191 a l'intention d'investir de façon importante... (Photothèque Le Soleil)

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Taxi Coop 525-5191 a l'intention d'investir de façon importante afin de bonifier son service de taxi et d'accélérer les changements.

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Le Soleil

Chers citoyens de Québec, 

Depuis quelques jours, les 1200 travailleurs du taxi de la capitale ont le sourire aux lèvres. On peut les comprendre, le gouvernement entend faire rentrer Uber dans le rang.

Pour Taxi Coop 525-5191, comme pour les autres coops de taxi, cette bonne nouvelle est accompagnée d'un constat lourd de sens. Le marché a changé, les clients veulent un taxi du XXIe siècle. Rien ne sert de se mettre la tête dans le sable. Ignorer cette évidence, c'est courir à notre perte. Les taxis de Québec ne feront pas l'autruche. À tous les citoyens critiques de notre service, particulièrement ceux qui se sont exprimés au cours des 48 dernières heures, nous vous disons : nous avons compris le message 10 sur 10.

Taxi Coop 525-5191, qui a été cité à plusieurs reprises comme étant l'exemple à suivre au Québec, ne va pas s'asseoir sur ses lauriers en prétendant être parfait. Nous le savons, les clients sont exigeants et continueront de l'être. Nous faisons un bon travail, mais il y a toujours place à amélioration. Nous prenons ici l'engagement envers vous de continuer d'investir de façon importante afin de bonifier le service et d'accélérer les changements. Nous pouvons le faire parce que nous aurons bientôt la certitude, une fois la loi adoptée et s'il n'y a pas d'amendements inacceptables, que ces investissements ne seront pas anéantis par la légalisation d'une multinationale sans foi ni loi.

Et ce ne sont pas des paroles en l'air. Notre application mobile, l'app Taxi Coop, fonctionne déjà bien, mais nous allons l'améliorer, la programmation est en cours depuis quelques mois. D'ici quelques semaines, vous pourrez payer votre course directement dans votre téléphone intelligent, avec une carte de crédit. Avant de partir, l'application pourra vous donner une approximation du prix de votre course. L'app permet déjà à chaque client de coter son chauffeur en temps réel à tout moment. Nous continuons d'utiliser ces données pour évaluer notre service et nos chauffeurs. Bref, nous agissons.

Chaque crise peut être perçue comme un danger ou une opportunité. La partie dangereuse, pour notre industrie, semble tirer à sa fin. C'est à nous, toutes les coops de taxi de Québec, de maintenant la transformer en opportunité. Une chose est certaine, toute entreprise qui souhaite demeurer prospère doit mettre le client au centre de ses préoccupations.

Abdallah Homsy, président de Taxi Coop 525-5191 

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