Témoignage

Un médecin de famille pour Noël

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Le Soleil

Vendredi 3 août 2011, 8h36, ça sonne, ça décroche, je dois sûrement rêver, j'ai quelqu'un au bout du fil. «Bonjour j'aimerais m'inscrire sur la liste des patients du médecin de famille Untel.»

Après des recompositions à répétition depuis 8h, ça y est, j'ai gagné ce que j'appelle le marathon de la ligne téléphonique. J'ai un rendez-vous. Je fais maintenant partie d'un groupe sélect ayant un médecin de famille. Dorénavant, je pourrai placer dans une conversation: «Je vais en parler à MON médecin.» N'est-ce pas génial!

Mardi 16 octobre 2011, 16h, mon premier rendez-vous avec MON médecin de famille. Tout est super, rien à signaler. Alors on se donne rendez-vous à peu près à la même date dans un an. Pour obtenir ce rendez-vous, je dois répéter la même opération, c'est-à-dire gagner le marathon de la ligne téléphonique du 15 août 2012 à partir de 8h pour un rendez-vous au mois d'octobre. Et moi qui croyais que maintenant je n'avais qu'à téléphoner à la secrétaire de MON médecin de famille pour prendre un rendez-vous. Alors ce matin là je n'arrive pas à obtenir la ligne assez rapidement, donc pas de rendez-vous pour moi. On me mentionne que je peux me reprendre le 7 octobre 2012 pour les rendez-vous de décembre. Problème! Je suis en vacances à l'extérieur du pays pendant cette période. On me conseille de mandater quelqu'un pour participer au marathon de la ligne téléphonique à ma place. Je ne vais quand même pas emmerder un parent ou un ami, donc prochain marathon de la ligne téléphonique prévue le 7 décembre pour un rendez-vous en février.

Vendredi 7 décembre 2012, 8h, je suis prêt, téléphone dans la main droite, cellulaire dans la gauche, je recompose sans arrêt, à répétition. Je vais bien finir par l'avoir cette foutue ligne. Je n'y comprends rien. Impossible d'obtenir la ligne. Je réussis finalement à parler à quelqu'un à 9h20 pour apprendre que c'est complet. Tous les rendez-vous ont été attribués. On me dit de rappeler à partir de 8h le 8 février 2013 pour les rendez-vous du mois de mai. C'est quoi ce système de réservation? Je suis complètement désillusionné. Et moi qui croyais avoir MON médecin de famille. Il n'en est rien, je n'ai pas de médecin de famille.

Je vous souhaite de Joyeuses Fêtes et avec un peu de chance un médecin de famille en 2013.

Claude Tardif, Québec

Note: J'ai eu moins de difficulté à obtenir la ligne pour des billets pour Roger Water et Madonna, le problème c'est que Madonna ne fait pas d'examen de la prostate :)

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