Blessée dans le spa de l'Hôtel Ambassadeur, une fillette opérée d'urgence

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La petite Mélody

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(Québec) La fillette de cinq ans qui a eu les fesses aspirées dans l'écumoire du spa de l'Hôtel Ambassadeur de Beauport vendredi a été opérée d'urgence.

La mère de l'enfant, Audrey Lapointe, a raconté lundi sur les ondes du 98,5 de quelle manière le moment de plaisir que son mari et elle voulaient offrir à leur fille Mélody s'est transformé en une scène d'horreur. «Ça faisait deux minutes qu'on était dans le spa. Elle était assise sur le bord. Y'a comme une petite tablette, une petite marche», relate-t-elle.

«Elle s'est mise à nous regarder et elle a crié au meurtre, poursuit la mère. Le temps qu'on veuille la prendre, on s'est rendu compte qu'elle était aspirée dans le fond. Elle avait les fesses rentrées totalement dans la bouche d'aspiration», soulignant qu'il n'y avait aucune grille.

Mme Lapointe a finalement réussi à tirer son enfant de cette mauvaise posture en rentrant ses mains le long des fesses pour faire cesser la succion. Mais là ne se termine pas cette triste histoire, confirme-t-elle à l'animateur Paul Arcand.

À quatre reprises, elle a demandé à l'employée de la réception d'appeler une ambulance. Elle s'est butée à un mur d'apathie et d'incompréhension, selon ses dires. «Elle m'a répondu : "Moi, je n'appelle pas l'ambulance" puis "Elle pleure, elle a eu peur"», rapporte la mère.

Mme Lapointe a dû appeler elle-même le service d'urgence de sa chambre. «Je savais qu'elle devait aller à l'hôpital. Elle était sur le bord de l'évanouissement. Le médecin n'avait jamais vu ça. Elle avait les intestins sortis du rectum. Ça a tellement aspiré fort.» Mélody a finalement été opérée d'urgence.

Depuis, les parents vivent au jour le jour. «Son état est stable, mais la réadaptation sera longue, côté nutrition et psychologique. De plus, on ne sait pas s'il va y avoir des séquelles. Pour l'instant, elle est fâchée. Elle ne nous parle pas», se désole la mère.

L'Hôtel Ambassadeur de Beauport... (Le Soleil, Patrice Laroche) - image 2.0

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L'Hôtel Ambassadeur de Beauport

Le Soleil, Patrice Laroche

Témoignages discordants

À l'Hôtel Ambassadeur, on en est encore à rassembler tous les morceaux du casse-tête avant de pouvoir dire ce qui s'est réellement passé. «Nous avons des éléments de réponses, mais nous attendons le rapport complet de la police», laisse savoir Félix Tremblay, de chez Pragmatique Communication, porte-parole de l'établissement.

Selon lui, certains témoignages ne concordent toujours pas. Par exemple, M. Tremblay souligne qu'un sauveteur s'est porté au secours de la famille. En entrevue, la mère a signalé qu'il n'y avait aucun surveillant sur place.

Par ailleurs, Le Soleil a appris que la fillette n'aurait pas dû se trouver dans le spa qui est interdit aux enfants de cinq ans et moins. Une information que n'a pas voulu confirmer le porte-parole. «Je préfère ne pas répondre pour l'instant à cette question. Toutefois, je peux vous dire qu'il y a des contraintes sur l'utilisation du spa. Elles sont indiquées à l'entrée.»

Enfin, M. Tremblay défend l'employée de la réception dont l'attitude a été critiquée par Mme Lapointe. «Dans l'urgence de l'instant, il y a certainement eu une mauvaise communication, mais il n'y a pas eu de mauvaise volonté», souligne le porte-parole. N'empêche, en soirée lundi, la direction annonçait que l'employée était suspendue jusqu'à nouvel ordre.

Lundi, des experts tentaient de comprendre ce qui a pu se passer. «Une équipe s'assure qu'il correspond à toutes les normes possibles et inimaginables. On a déjà eu quelques certitudes qu'il était conforme. Malgré cela, on a décidé de refaire un examen pour voir si on peut faire plus pour ne pas que ça se reproduise.»

Après avoir été remis en activité, au moins dimanche, le spa est maintenant fermé en attendant les conclusions de l'analyse des experts.

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