«Le spectacle de Bon Jovi est celui qui suscite le plus d'engouement, alors nous avons décidé de le déclarer à guichet fermé, comme ceux de Metallica et Elton John l'an dernier. Cependant, contrairement à Metallica, où on avait interdit aux 12 ans et moins d'assister au spectacle pour des raisons de sécurité, il n'y aura pas de restriction semblable pour aucun de nos spectacles cette année», indique Mme Luci Tremblay, porte-parole du FEQ.

Les billets quotidiens seront disponibles en ligne via le site www.infofestival.com ou alors par téléphone au 418 800-3347 au coût de 30 $. «Pour éviter les problèmes que nous avons eus lors de la mise en vente des laissez-passer en ligne et par téléphone, nous avons fait entrer du personnel supplémentaire et nous aurons des gens qui surveilleront de près le système informatique», poursuit Mme Tremblay.

Limite

Celle-ci indique qu'il y a bel et bien une limite quant au nombre de billets quotidiens disponibles pour chaque spectacle mais refuse toutefois de la dévoiler. «Il faut savoir que par les années passées, il restait toujours des billets quotidiens disponibles le soir de chaque spectacle. Bon an, mal an, nous vendons entre 10 000 et 15 000 billets quotidiens en plus des laissez-passer», a-t-elle poursuivi, ajoutant qu'elle ne s'attendait donc pas à voir les billets quotidiens être écoulés en fin de semaine.

Le Festival d'été de Québec a enregistré cette année une hausse notable de l'engouement pour ses laissez-passer à 65 $ qui donnent accès à tous les spectacles. «Nous avons reçu un million et demi d'appels téléphoniques comparativement à 500 000 en 2001 et 200 000 visites par Internet contre 50 000 en 2011 pour les laissez-passer», précise Mme Tremblay. «En général, on ne parle tout de même pas de la même folie pour les billets quotidiens, qui sont 30 $ pour un seul spectacle.»

Informatique

L'organisation ne s'attend pas non plus à voir ressurgir samedi les problèmes informatiques qui ont marqué la mise en vente en ligne des laissez-passer, alors que des gens ont été incapables de compléter leur transaction et que d'autres ont vu leurs billets être facturés deux fois pour une seule transaction.

«Il faut que les gens comprennent que c'était une situation exceptionnelle. C'est l'important volume de demandes qui a fait que le système a connu des ratés et nous avons aussi été victimes de revendeurs et d'attaques de pirates informatiques.»

Toutes les personnes dont les billets auraient été facturés plus d'une fois auraient d'ailleurs depuis été remboursées par le FEQ. «Nous avons appelé tout le monde un par un et ça a été un peu plus long que prévu. Nous ne voulions pas débuter la vente de billets quotidiens tant que ce dossier n'était pas réglé», conclut Mme Tremblay.