Le paiement mobile aura la cote en 2015, prédit Deloitte

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Les experts de Deloitte soutiennent qu'il y aura une augmentation de 1000 % de l'utilisation des téléphones dits intelligents pour effectuer au moins une fois par mois un paiement sans contact en magasin.

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(Québec) L'utilisation des supertéléphones comme outil pour effectuer des paiements mobiles prendra un tournant majeur dans la prochaine année. C'est l'une des 10 prédictions pour 2015 des experts de Deloitte dans leur présentation des principaux éléments de leur vision du monde des technologies, des médias et des télécommunications (TMT).

Ainsi, dans leur boule de cristal, les prédictions qu'ils dévoilaient jeudi matin devant quelques centaines de gens d'affaires au Concorde, les experts de Deloitte soutiennent qu'il y aura une augmentation de 1000 % de l'utilisation des téléphones dits «intelligents» pour effectuer au moins une fois par mois un paiement sans contact en magasin. En 2015, 5 % des 600 millions de téléphones seront équipé de la technologie de communication de proximité que l'on connaît sous le vocable NFC.

«Je prends plus souvent dans une journée mon téléphone que mon portefeuille», affirmait en entrevue François Sauvageau, associé et leader, secteur des TMT pour Deloitte au Québec. «En 2015, ce sera le point de bascule pour les téléphones et le paiement mobile.» Or il semble tout à fait normal dans les circonstances que le téléphone devienne un outil de paiement privilégié, puisque la technologie est sécuritaire.

Pour lui comme pour Duncan Stewart, directeur de la recherche du secteur des TMT chez Deloitte, cela est aussi dû au fait que les institutions bancaires, les commerçants, les émetteurs de cartes de crédit et les fabricants de téléphones sont prêts à utiliser la technologie NFC pour les paiements mobiles comme cela se fait déjà avec les cartes de crédit équipées de cette puce NFC.

«L'expérience du client y est pour beaucoup dans l'adoption de ce mode de paiement, ajoute M. Sauvageau, parce que c'est simple, rapide, facile et sécuritaire de faire une transaction de cette manière.»

Aux entrepreneurs devant qui il exposait les prédictions, François Sauvageau posait la question suivante : si vous croyez que ces prédictions sont justes, que faites-vous pour vous adapter dans vos entreprises pour intégrer les nouveaux technologiques dans vos stratégies d'affaires? Et à ceux qui n'y croyaient pas, il proposait de débattre de la question pour faire la lumière sur certains points.

«Ces prévisions sont le résultat d'un effort collectif de 8000 employés de Deloitte à travers le monde, précisait-il. Notre analyse nous permet de cibler des éléments qui devraient provoquer des changements ou de l'engouement.»

Le livre n'est pas mort

D'ailleurs, l'une des prédictions souligne que le livre imprimé n'est pas mort. Les ventes de livres imprimés devraient être quatre fois plus importantes que les versions électroniques. «En Grande-Bretagne, ajoute M. Sauvageau, étonnamment 63 % des gens disent qu'ils achètent des livres imprimés parce que ça sent bon.»

Une tendance des dernières années devrait se renverser, c'est celle du BYOD (Bring Your Own Device) lorsque l'employé apporte ses outils numériques au bureau. Les problèmes de compatibilité et d'interopérabilité font en sorte que les entreprises achètent des appareils identiques pour tous.

Parmi les autres prédictions, celle concernant les objets connectés ou l'Internet des objets, montre que ce sera plus le fait des entreprises pour les contrôles des objets et des processus qu'une tendance adoptée par les consommateurs.

Le résumé des tendances de Deloitte: http://tinyurl.com/m8lkqne

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