«Nous dépassons nos objectifs de 250 % dans la région de Québec», soutient Nicolas Poitras, vice-président du service résidentiel. «Au deuxième trimestre, nous comptons 38 000 abonnés de plus au Québec.» C'est le lancement le plus réussi de Bell depuis de nombreuses années.

Même s'il ne veut pas dévoiler les chiffres précis, en raison de la concurrence, M. Poitras soutient que des milliers d'abonnés s'ajoutent tous les mois. «Nous sommes très satisfaits de la réponse, continue-t-il, tout autant que des performances de notre technologie et de notre capacité de répondre à la demande pour de nouvelles installations.»

Nouvelle application

Bell a réussi à embaucher 240 nouveaux techniciens, mais la compagnie en cherche encore une soixantaine. Jusqu'à maintenant 80 % du territoire visé de la Rive-Nord a été couvert et 50 % sur la Rive-Sud. À l'exception du secteur du Vieux-Québec, où les fils sont enfouis, le déploiement de la fibre optique devrait être complété à la fin de 2012.

Des nouveautés ont été lancées dans les applications télé pour les Olympiques avec RDS Olympiques. «D'ici l'automne, affirme-t-il, nous aurons une nouvelle application plus visuelle pour la télé sur demande. Nous continuons d'améliorer les services et la performance de notre produit, comme la synchronisation des vitesses en amont et en aval pour Internet. D'autres améliorations suivront.»

Branchement

Interrogé sur les problèmes de branchement dans les immeubles de logements multiples que plusieurs locataires ont rapportés au Soleil, M. Poitras souligne qu'il n'y a pas plus de problèmes dans la région de Québec qu'ailleurs en province. Dans le cas des immeubles locatifs, Bell doit avoir l'autorisation du propriétaire pour faire les branchements dans l'entrée principale des services. Pour les condominiums ou les coopératives, il faut que les conseils d'administration soient d'accord.

Il admet toutefois que certains propriétaires d'immeubles locatifs dans la province ont des ententes d'exclusivité avec certains câblodistributeurs. Par contre, il souligne qu'il n'y a aucuns frais d'installation pour les propriétaires ou les syndicats de copropriété lorsque Bell amène la fibre optique au bâtiment.

Dans les nouveaux immeubles, l'installation est facile. Dans ceux qui sont plus récents, les techniciens passent les fils par les conduits existants. Pour les bâtiments plus anciens, il y a un peu plus de travail pour masquer les fils.

À Montréal, à Toronto et à Ottawa, les nouvelles résidences, les nouveaux quartiers, bénéficient de la fibre optique à la maison comme à Québec, pour les autres secteurs, la connexion avec la fibre se fait au point de jonction du quartier. Québec et Lévis demeurent les seules villes où la fibre se rend directement à la maison.