SAQ: nouveau service de vente en ligne

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Le programme intitulé Cliquez, achetez, ramassez permettra aux consommateurs d'avoir accès à près de 5000 produits de la SAQ. Jusqu'ici, le client qui achetait en ligne devait faire livrer le produit à son domicile.

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(Québec) La Société des alcools du Québec (SAQ) offrira dès lundi un nouveau service de vente en ligne. 
Le programme intitulé Cliquez, achetez, ramassez permettra aux consommateurs d'avoir accès à près de 5000 produits de la SAQ. Les amateurs de vins et de spiritueux pourront dorénavant se procurer un produit, même si ce dernier ne se trouve pas dans une succursale près de chez eux.

«C'est une offre supplémentaire - avec plus de produits - à ce qui est déjà offert sur notre site Web. Les consommateurs vont pouvoir notamment acheter des produits en prévente», soutient Renaud Dugas, porte-parole de la société d'État.

«On sait que 70 % de nos clients consultent notre site avant de venir en succursale. Le site saq.com, c'est 1,5 million de visiteurs chaque mois. Alors, on répond à la demande, aux tendances des clients et du commerce.»

Avec cette nouvelle stratégie d'affaires, la SAQ espère continuer à mousser ses ventes en ligne qui ne cessent d'augmenter depuis plusieurs années. Selon des données compilées par le magazine Web vinquebec.com, les ventes en ligne de la société d'État étaient d'environ 6 millions $ en 2009-2010. Pour l'année financière 2013-2014, elles ont atteint 79 millions $.

«La nouvelle tendance est d'acheter sur le Web; surfer et magasiner en ligne», affirme M. Dugas.

«Le service que nous avons présentement en ligne est conçu pour se faire livrer à domicile, et ça posait quelques problèmes.» Par exemple, la personne devait être à la maison au moment de la livraison afin, notamment, de s'assurer qu'elle est bien majeure et aussi pour signer la réception du colis.

Livraison plus chère

Même si le programme Cliquez, achetez, ramassez est offert dès lundi, le service de livraison à domicile va demeurer. Les frais de livraison à domicile passeront cependant de «8 $ à 12 $», confirme M. Dugas. Pour le nouveau programme, la livraison sera gratuite pour toute commande de 75 $ et plus.

L'utilisation du nouveau programme de la SAQ est simple, le client commande par Internet ses coups de coeur. Par la suite, le produit est livré dans l'une des 229 succursales réparties dans tout le Québec qui a été désignée comme point de chute. Le paiement se fait par carte de crédit lors de la commande. Il faudra compter quelques jours avant de pouvoir prendre possession des produits commandés.

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