La mobilisation, c'est gagnant!

Alain Petit
Le Soleil

(Québec) Alors que la course à la performance et à la compétitivité est toujours plus effrénée et que les stratégies de rétention des meilleurs éléments sont au coeur des préoccupations, la mobilisation des personnes reste un levier souvent mal exploité. Il y a pourtant un lien étroit entre l'indice de mobilisation du personnel, la satisfaction au travail, la fidélisation et le succès d'une équipe.

Qu'est-ce que la mobilisation?

La mobilisation constitue la mesure de l'engagement émotif et du lien affectif d'un employé envers son organisation. L'employé mobilisé cherche à se dépasser et ses actions sont alignées sur les priorités et les besoins de l'organisation. Il démontre un réel désir d'évoluer, de performer et de s'engager. Il aura sans doute une influence positive et significative.

Et s'il s'agissait de vous!

Comment agiriez-vous si vous adoptiez un comportement de mobilisation? Vous seriez impliqué, feriez preuve d'initiative, poseriez des actions d'amélioration, exerceriez un leadership informel. Bref, vous apporteriez une valeur ajoutée allant bien au-delà du rôle pour lequel vous êtes rémunéré. Vous feriez une différence et vous entraîneriez probablement d'autres personnes dans votre sillon.

Effet d'entraînement

Ce qui est souvent mésestimé lorsque l'on parle de mobilisation, c'est l'effet d'entraînement. C'est une approche gagnante et chacun y trouve son compte. Plus les employés seront mobilisés, plus l'organisation sera performante. Et plus l'organisation sera performante, plus les employés seront récompensés. Les meilleurs éléments seront fidélisés et l'entreprise développera une image de marque qui lui permettra d'attirer les meilleurs talents. Le contexte idéal!

Si la mobilisation se manifeste chez l'employé par des comportements et des actions volontaires et spontanés, il demeure essentiel que l'organisation comprenne bien les facteurs et les leviers de mobilisation propices à l'instauration et au maintien d'un climat de travail favorable.

Bien sûr, le leadership de la direction et des gestionnaires jouera un rôle important. Ainsi, un style de leadership transformationnel amènera les employés à se surpasser s'il les encourage à dépasser leurs intérêts personnels au profit du groupe ou de l'organisation. Le leader transformationnel proposera en outre une vision et un idéal à suivre et adoptera des comportements modèles et inspirants.

Et que fera l'organisation pour créer un environnement propice à la mobilisation? Elle favorisera tout d'abord une communication ouverte et bidirectionnelle permettant de bâtir une relation de confiance. Si l'employé a besoin de comprendre, il a également besoin d'être compris.

Elle posera ensuite des actions favorisant l'adhésion de chacun et un attachement profond à l'organisation et proposera un projet rassembleur et une mission qui stimulent la fierté et l'appartenance. Elle cherchera ensuite à susciter l'engagement. Pour être mobilisé, l'employé aura besoin de sentir qu'il peut influencer et prendre part au succès de l'organisation.

Elle s'assurera enfin de reconnaître les apports et les comportements de l'employé mobilisé. Celui-ci voudra ressentir, de façon bien légitime, que sa contribution est reconnue et récompensée à la hauteur de ses efforts. C'est ainsi qu'il maintiendra un niveau de mobilisation élevé.

Alors rappelez-vous : on ne mobilise pas les personnes, ce sont elles qui choisissent d'être mobilisées. On ne peut que créer un environnement et des pratiques de gestion propices à la mobilisation.

L'auteur est conseiller en ressources humaines et coach de carrière chez Vézina Nadeau Labre. Dès lundi, vous retrouverez le texte de cet article dans le portail de l'Ordre des conseillers en ressources humaines agréés : www.portailrh.org

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