Un contrat qui sent bon pour Dialog Insight

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Avec ce nouveau contrat, Fruits & Passion devient un des trois plus importants clients de Dialog Insight.

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(Québec) Le détaillant de cosmétiques Fruits & Passsion fait confiance à une entreprise de Québec, Dialog Insight, pour améliorer ses relations interactives avec ses clients.

«Nous allons aider Fruits & Passion à personnaliser ses communications électroniques avec les consommateurs et, par le fait même, à accroître ses ventes», explique au Soleil la coordonnatrice du marketing de Dialog Insight, Claudia Dravigné. 

«Nous allons notamment l'accompagner dans la récolte d'informations sur les consommateurs et sur la personnalisation de courriels envoyés aux clients afin ceux-ci reçoivent de Fruits & Passion des envois auxquels ils s'attendent de recevoir, et ce, en fonction de leurs achats récents et de leurs goûts et préférences.»

En obtenant du détaillant de cosmétiques la gestion de ses bases de données clients et de ses communications électroniques pour ses marques Fruits & Passion et THEFACESHOP, Dialog Insight décroche un mandat qui lui permettra de diffuser pas moins de 45 millions de courriels par année pour ce client. Fruits & Passion devient, du même coup, l'un des trois plus importants clients de la compagnie de Québec avec Metro et RONA. À cette liste, on peut ajouter les noms de Desjardins, St-Hubert, La Presse, Ricardo Media et la Société des alcools du Québec.

Percée internationales

Fondée en 1999, Dialog Insight a réalisé, ces dernières années, des percées en France et en Russie. «Nous cherchons à étendre nos activités dans le reste du Canada et aux États-Unis», signale Mme Dravigné. Dialog Insight compte une quarantaine d'employés à Québec - lieu de son siège social - ainsi qu'à Montréal et à Toronto.

Sa croissance, Insight Dialog la doit au développement d'outils de communication électronique sophistiqués qui permettent de centraliser la connaissance client et de supporter les campagnes de marketing numérique.

Les communications personnalisées que reçoivent les consommateurs et les internautes de la part de leurs détaillants favoris - que ce soit des courriels promotionnels ou des enquêtes de satisfaction après achat - ont sans doute transité par la plateforme technologique de Dialog Insight.

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