Il y aura bien des enveloppes disponibles, mais ce sera exclusivement pour faire des dépôts. Pour les factures, les membres devront enregistrer leurs différents fournisseurs de services (électricité, téléphonie, etc.) sur Internet, par le système informatisé AccèsD. Plusieurs paient déjà leurs factures directement par l'entremise de ce système en ligne.

Après avoir fait l'enregistrement des fournisseurs, les membres pourront continuer de payer leurs factures au guichet automatique, mais de façon électronique. «Le nom du fournisseur va apparaître à l'écran et vous n'aurez plus besoin de mettre la facture dans le guichet», explique André Chapleau, de Desjardins.

Économies des deux côtés

Cette façon de faire apportera non seulement des économies de temps, de papier et d'argent pour Desjardins, mais aussi des économies pour les membres, estime-t-on. Certains d'entre eux, selon leur forfait, devaient payer jusqu'à 2,25$ de frais pour chaque traitement de facture papier. Surtout, le paiement électronique permettra d'accélérer le traitement des transactions et d'ainsi éviter les retards.

Pour ceux n'ayant pas accès à Internet, il sera d'ailleurs possible de demander l'aide du personnel au comptoir afin d'enregistrer leurs fournisseurs de services dans le système informatisé de Desjardins. André Chapleau estime que ce changement n'aura pas d'incidence majeure sur les membres, notamment chez les aînés. «Il ne faut pas sous-estimer la capacité des personnes âgées à transiger avec Internet.»

Depuis 2005, la proportion de factures papier payées au guichet automatique avait chuté de 50%. «De tout le volume de factures traitées par Desjardins, il y en a environ 5% au guichet automatique.»