Suivis d'examens: les plaintes explosent au Collège des médecins

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Le président du Collège des médecins, Dr Charles Bernard, se désole de l'explosion des plaintes concernant les suivis d'examens.

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(Québec) Les plaintes au Collège des médecins du Québec (CMQ) se sont multipliées au cours des trois dernières années concernant des retards dans le suivi et la prise en charge des résultats d'examens. Une situation qui inquiète l'ordre professionnel, qui vient de lancer un appel à la vigilance à ses membres.

Selon les données obtenues par Le Soleil auprès du Collège des médecins, le syndic a ouvert en 2014-2015 261 enquêtes concernant des retards dans le suivi et la prise en charge de résultats d'examens, dont quatre ont abouti en discipline. En 2015-2016, il en ouvert 254, dont six ont débouché sur des plaintes disciplinaires. Puis, en 2016-2017, pas moins de 359 enquêtes ont été ouvertes, dont 10 se sont conclues par des plaintes en discipline. 

«Il y a quelque chose qui ne va pas. Le nombre de plaintes disciplinaires qui concernent seulement le suivi des résultats d'examens est passé de une en 2014-2015 à deux en 2015-2016 et à quatre en 2016-2017. Chaque année, on double!» se désole en entrevue le président du CMQ, le Dr Charles Bernard, précisant que toutes les enquêtes ne débouchent pas nécessairement sur des plaintes «parce qu'il y a eu intervention du syndic, qu'il n'y a pas eu de préjudice ou que les délais étaient acceptables, par exemple». 

Dans une note publiée sur le site internet du Collège, le Dr Bernard souligne qu'«avec le regroupement des établissements et des laboratoires, ainsi qu'avec l'arrivée de nouvelles technologies, il est impératif que tous les médecins soient des plus vigilants face à cet enjeu important».

Chaque médecin est responsable du suivi des examens qu'il prescrit et doit s'assurer d'une prise en charge claire des résultats obtenus, rappelle le Dr Bernard. «Cette tâche ne peut être déléguée au personnel de bureau. Aucun médecin ne peut se soustraire à ce devoir. Les résultats d'examens qui tombent entre deux chaises ne devraient plus exister, à une époque où les communications sont plus que jamais facilitées», ajoute le président du CMQ.

Le Dr Bernard n'était pas en mesure mardi d'identifier précisément les causes de ces manquements de la part des médecins. «Je me pose moi-même la question. Est-ce que c'est parce qu'ils sont plus distraits, plus débordés, qu'ils ont trop de contraintes, qu'on leur en demande de plus en plus? Est-ce que c'est à cause des réformes, du regroupement des établissements et des laboratoires? Est-ce que c'est parce qu'il y a des gens qui sont moins familiers avec les nouvelles technologies? J'imagine que c'est une addition de tous ces facteurs-là», avance le président du Collège.

Rapport oublié dans un coffre de voiture

Il y a quelques jours, le CMQ a imposé une radiation de quatre mois à une médecin de l'urgence du CHUM qui a fait défaut d'assurer le suivi médical d'un patient. 

La docteure Lee Ha Liu Chen Kiow a notamment oublié dans le coffre de sa voiture pendant quatre mois le rapport effectué par une radiologiste, qui avait détecté une anomalie sur une radiographie pulmonaire et qui suggérait plus ou moins clairement de faire un suivi de cette condition médicale potentiellement grave. Le patient en question a été diagnostiqué plus tard d'un cancer du poumon, dont il est décédé.

Bien que le syndic n'établisse pas de lien causal entre l'oubli de la médecin et le décès du patient, il estime que l'urgentologue aurait dû «poser des gestes» afin de ne pas laisser le rapport de la radiologiste sans suite «pendant une période de temps beaucoup trop longue».




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