Le directeur général de la CTAQ, Jean Racine, admet que sa marge de manoeuvre est mince. Avec une hausse annuelle des appels d'environ 5 %, la CTAQ estime qu'elle devra d'ici 2024 augmenter de 30 % le nombre d'ambulances et son personnel. Dans 20 ans, le nombre de véhicules d'urgence devrait passer des 26 actuels à 34. Dans l'immédiat, elle en réclame 4. Une demande a été formulée au printemps auprès de l'Agence de la santé et des services sociaux de la Capitale-Nationale. C'est l'un de ces quatre véhicules que convoite Saint-Augustin.

Exercice similaire

«L'extraction des données par secteur est difficile à faire. Avant de me prononcer sur l'analyse faite par Saint-Augustin et savoir ce que nous ferons des ambulances que l'agence pourrait nous accorder, j'attends de connaître les résultats d'un exercice similaire que nous avons commencé pour tout le territoire que nous desservons», explique le directeur général.

Celui-ci soutient, malgré les critiques, afficher un excellent temps moyen de réponse pour l'ensemble de la grande région de Québec pour les appels de «priorité 1».

De son côté, l'Agence de la santé minimise le problème soulevé par Saint-Augustin. «Québec n'est pas une région en difficulté. Le délai de réponse est adéquat. D'autres régions sont davantage en crise», rapporte Pascale St-Pierre, du service des communications. Selon elle, la problématique est davantage liée au fait que la demande est plus forte à certaines heures de la journée ou à certains moments de l'année.

Du même souffle, elle indique que la requête de la CTAQ est en cours d'évaluation. Une rencontre est d'ailleurs prévue aujourd'hui entre des représentants de la coopérative et de l'agence.