Postes Canada fait des correctifs

Une opération massive d'entretien préventif des boîtes postales est en cours à... (Archives La Presse)

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Une opération massive d'entretien préventif des boîtes postales est en cours à Saguenay pour éviter que le gel des derniers jours empêche les usagers d'avoir accès à leur courrier.

Plusieurs citoyens se sont plaints sur les réseaux sociaux que leur boîte à lettres communautaire était inutilisable, puisque la serrure était gelée et impossible à déverrouiller. Le gestionnaire régional chez Postes Canada, Alain Rhainds, assure que les équipes d'entretien se sont déjà occupées des cas problématiques, à l'aide de dégivreur, et que la situation est revenue à l'ordinaire.

«À Chicoutimi, Jonquière et La Baie, on va aussi faire la tournée de toutes les boîtes par précaution. Normalement, un entretien préventif est fait chaque année, même sur les anciens modèles. Peut-être que certaines ont été oubliées», explique-t-il.

Excuses

Les serrures ou les clés cassées seront remplacées. La porte-parole de Postes Canada, Anick Losier, s'excuse de la situation. «Nous sommes conscients que la prise de courriers est très importante. Les nouveaux modèles sont utilisés depuis deux hivers et leur robustesse a été assurée. Il ne s'agit pas d'un cas généralisé. Les intempéries plutôt uniques dans la région de pluie, suivies de gel, ont causé des difficultés dans certains secteurs.»

Les citoyens peuvent contacter le service à la clientèle de Postes Canada par téléphone ou directement sur le site Web de l'organisation si la situation persiste.

«C'est comme les portes de voiture, ça arrive que ça gèle en hiver, relativise Alain Rhainds. Selon le sens de la boîte par rapport aux vents et aux précipitations, ça peut créer un problème.»

Environnement Canada émettait d'ailleurs un avis de bruine verglaçante mardi soir.

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