Au cours des derniers jours, les responsables de la fédération ont joint l'ancien ministre pour l'aviser qu'il avait été choisi comme finaliste au prix pour le travail effectué durant la période de 2008 à 2010. Le prix sera octroyé parmi 12 finalistes à la troisième édition de la Semaine de la sensibilisation à la paperasse de la FCEI, qui se déroule ce jeudi 19 janvier.

Le prix d'envergure nationale vise à reconnaître un fonctionnaire ou un politicien qui a fait preuve de leadership et de courage pour obtenir des résultats concrets et positifs dans le domaine de l'allègement du fardeau administratif qui pèse sur les PME.

«Je suis un peu surpris, surtout que mon passage à Revenu Canada s'est produit entre 2008 et 2010 et aussi le fait que je ne suis plus en politique. L'élément pour lequel je suis en nomination remonte au mois de mai 2009. J'ai demandé à ce que les employés du ministère s'identifient par leur prénom et un numéro de code chaque fois qu'ils répondaient à un appel téléphonique. Il est beaucoup plus facile pour les entreprises et les citoyens de se référer s'ils doivent communiquer une autre fois avec le ministère», se souvient Jean-Pierre Blackburn.

À la fédération, les responsables estiment que ce changement peut paraître mineur pour plusieurs, mais les 108 000 membres de la FCEI savent que cela a nécessité beaucoup de travail de la part de l'ancien ministre afin de pousser les fonctionnaires à emboîter le pas.

«Cette nouvelle façon de faire permet d'avoir une relation plus conviviale et d'avoir une conformité dans la façon de répondre. Si jamais un problème se pose, il est plus facile pour les dirigeants d'apporter la formation nécessaire aux employés.

«Il faut savoir que les appels téléphoniques sont nombreux dans les 10 centres du ministère. Entre avril 2008 et avril 2009, il y a eu 11,1 millions d'appels, dont 3,5 millions de demandes de renseignements pour le service aux entreprises. Le ministère reçoit 26 millions de déclarations d'impôt annuellement, dont 1,6 million des sociétés. Le ministère du Revenu collecte un milliard de dollars par jour et compte 45 000 employés», se remémore le nouvel ambassadeur du Canada à l'UNESCO, à Paris.

Jean-Pierre Blackburn avoue qu'il s'agit d'un changement important dans la culture du ministère, mais continue de croire que ce sera bénéfique.

«C'est agréable de constater que l'on se souvient d'un changement que j'ai pu apporter au ministère», a-t-il indiqué.

Sbegin@lequotidien.com