GP3R: la centrale, le système nerveux

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(TROIS-RIVIÈRES) Avant que les entraîneurs du Blizzard et des Patriotes n'en prennent possession, le Colisée de Trois-Rivières est occupé, cette semaine, par une dizaine de bénévoles du GP3R. Or, sans eux, le directeur général Dominic Fugère serait peut-être victime d'un épuisement professionnel!

Éric Langevin gère la centrale de répartition du populaire événement, à partir du salon Michel-Bergeron, au deuxième étage du vétuste aréna. Tous les appels téléphoniques convergent vers son groupe. Samedi midi, déjà près de 300 demandes avaient été filtrées. Au moins 60 d'entre elles ont nécessité un suivi plus serré.

«Le but de la centrale, c'est d'éviter que monsieur Fugère reçoive 16 appels en même temps. Si ta voiture a un problème, tu n'appelles pas le président de Honda, mais ton garagiste. C'est la même chose pour nous», cite en exemple Éric Langevin.

Bref, la centrale se compare à un système nerveux. En lien constant avec l'équipe médicale, elle peut répondre très rapidement à une urgence. «En résumé, on s'occupe de tout ce qui se passe à l'extérieur de la piste, de la sécurité dans les gradins, des demandes particulières pour la foule et les autres organisations de bénévoles. La piste en tant que tel, c'est le mandat de la tour de contrôle, pas de la centrale.»

Beaucoup de questions à traiter

Le coût du stationnement, la météo ou la localisation d'un restaurant font partie des questions couramment posées à l'équipe de la centrale, mise en place il y a cinq ans grâce à l'idée de Daniel Cournoyer, aujourd'hui conseiller municipal à la Ville de Trois-Rivières.

«On se raffine avec le temps, on devient un peu des experts!»

Les gens de la centrale demeureront en poste pour la deuxième fin de semaine de courses. Si le champion de rallycross Petter Solberg se cherche un beau resto, il peut toujours appeler 819 370-4787.

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