Cogeco remporte un prix pour son service à la clientèle

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Le pdg de Cogeco, Louis Audet.

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(Montréal) Cogeco Connexion a reçu quatre prix d'excellence en matière de service à la clientèle par le Service Quality Measurement Group (SQM) à l'occasion de la 17e édition des prix nord-américains de l'industrie des centres d'appels.

Trois de ces prix récompensent la satisfaction de la clientèle alors que le quatrième souligne les meilleures pratiques en centres d'appels.

En résumé, ces prix récompensent le plus haut niveau de satisfaction pour les services offerts par les techniciens sur le terrain, le plus haut niveau de service à la clientèle dans les kiosques de vente ainsi que le système de gestion de la performance.

«Ces marques de reconnaissance pour l'excellence du service à la clientèle de Cogeco Connexion en 2015 lui sont attribuées à une septième reprise sur l'étendue des neuf dernières années», explique la direction de l'entreprise dans un communiqué.

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