Déménagements: Hydro incite les clients à utiliser Internet

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La Presse Canadienne

À quelques jours du traditionnel pic des déménagements dans l'ensemble du Québec, Hydro-Québec fait savoir que les changements d'adresse seront gratuits s'ils sont effectués par Internet, et ce, jusqu'au 30 septembre.

Depuis le 11 avril dernier, un changement d'adresse ou le fait de devenir client d'Hydro-Québec suppose des frais de gestion et d'ouverture de dossier de 20 $ et 50 $ respectivement, fait savoir la société d'État dans un communiqué. Pour inciter les consommateurs à procéder par Internet, elle fait valoir que cela permet aussi d'éviter l'attente au téléphone.

De même, Hydro-Québec fait savoir que le 1er juillet, même s'il s'agit d'un jour férié, ses centres d'appels seront ouverts de 9 h à 17 h.

Hydro-Québec précise que les changements d'adresse signifient pour elle 850 000 transactions par année, dont 430 000 durant la période estivale.

Hydro indique également que la grande majorité des clients qui disposent d'un compteur de nouvelle génération n'ont plus besoin de transmettre le relevé des compteurs à leur ancienne et à leur nouvelle adresse. Ceux qui ont encore des compteurs traditionnels doivent cependant le faire.

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