La fierté d'avoir accompli ce contrat de plus d'un million $ peut se lire sur le visage du président de STICORP, Charles-André Horth. Ils sont plusieurs à avoir douté de la capacité de la PME trifluvienne à réussir un tel défi.

«Les gens disaient que nous étions trop petit à Trois-Rivières. Mais nous leur avons prouvé que nous pouvions réaliser un projet de classe mondiale», affirme M. Horth. Le contrat a été obtenu grâce à leur partenaire General Electric qui les a référé à Heineken.

Le logiciel Proficy consiste à donner un meilleur contrôle de la production sur les recettes, les matières premières et la qualité et la gestion énergétique pour cette usine qui fournit toute l'Amérique du Nord en Heineken. Ce système organise en fait les données de l'entreprise en transmettant des informations pertinentes afin qu'elle s'assure que la bière contienne toujours le même goût.

«Notre logiciel les aide à comprendre pourquoi ça va mal et pourquoi ça va bien. Ils peuvent par exemple immédiatement connaître les impacts de leurs changements sur les recettes afin de savoir s'il y a des effets positifs ou négatifs», explique le président de la compagnie spécialisée dans les logiciels informatiques industriels. De plus, Proficy a un aspect environnemental très important puisque Heineken peut maintenant identifier les endroits de gaspillage. Il faut dire que les brasseries perdent de 6 à 12 % de leurs matières premières et peuvent consommer jusqu'à six litres d'eau pour produire un litre de bière.

Pour arriver au produit final, il a fallu 30 000 heures de travail sur trois ans et cela a nécessité la mobilisation de plus de la moitié des employés et plusieurs voyages à Amsterdam. La créativité et la détermination des membres de l'équipe ont aussi été un atout majeur pour trouver des solutions rapidement. Un travail «d'équipe de classe mondiale» précise le président. L'aboutissement de ce projet a connu aussi ses défis dont celui de la communication puisque la majorité des travailleurs chez Heineken proviennent de différentes cultures et l'anglais est ainsi leur deuxième ou troisième langue.

Le monde

L'entreprise rendue experte dans le procédé de la bière ne craint pas les défis et encore moins de voir grand.

«Notre plan d'affaires est la mise en marché d'ici cinq ans de notre logiciel pour l'industrie de la bière. On a ciblé 1500 usines situées en Europe et en Amérique du Nord. Si on réussit à aller chercher 5 % de ces 1500 entreprises, on doit engager 50 nouvelles personnes», indique son président, M. Horth. À la fin juillet, il se rendra à Manchester en Angleterre pour développer un premier contact qui pourrait aboutir à un contrat à l'automne et à l'embauche de nouveaux employés.

Pour ceux qui remettraient en question les ambitions de STICORP, la PME fondée en 1995 déploie son expertise dans 26 pays, a implanté 300 projets et exporte 98 % de ses services à l'extérieur du Canada. Une entreprise qui est bien de classe mondiale.