Cinq heures sur le tarmac à Ottawa : le gouvernement fédéral veut légiférer

Air Transat a indiqué dans une communication écrite... (Photothèque Le Soleil)

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Air Transat a indiqué dans une communication écrite que l'aéroport d'Ottawa était débordé en raison des nombreux vols redirigés par la mauvaise température, ce qui explique qu'elle n'a pu permettre à ses passagers de quitter l'avion qui a fait le vol Bruxelles-Montréal. L'aéroport a toutefois démenti en indiquant qu'elle avait la capacité de répondre à la forte demande.

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Le gouvernement fédéral veut adopter une loi sur les droits des passagers aériens comme ceux qui ont dû attendre cinq heures dans un avion paralysé sur le tarmac de l'Aéroport d'Ottawa, lundi.

Le secrétaire parlementaire du ministre des Transports, Karen McCrimmon, a rappelé que son gouvernement voulait, d'ici septembre, étudier le projet de loi C-49.

« Le nouveau régime établirait des normes claires quant à la façon dont les voyageurs sont traités dans différentes situations, notamment en cas de surréservations, de retards, d'annulations, de longues périodes d'attente sur l'aire de trafic et de bagages perdus ou endommagés. Une indemnité financière minimum à accorder aux voyageurs dans certaines circonstances serait aussi mise en place par l'entremise des dispositions », écrit Mme McCrimmon, au lendemain de l'incident dans lequel des centaines de personnes sont restées prises dans l'avion du vol TSC157 d'Air Transat, entre 17h et 22h, lundi.

« Lorsque les voyageurs achètent un billet d'avion, ils s'attendent avec raison à ce que la compagnie aérienne respecte ses engagements. Quand elle ne le fait pas, les voyageurs devraient connaître leurs droits et bénéficier d'une indemnité claire, transparente et exécutoire. De plus, certaines normes minimales de traitement devraient être établies. »




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