Avalanche de plaintes au 3-1-1

Le service 3-1-1 enregistre déjà 2000 plaintes de... (Simon-Séguin Bertrand, Archives Le Droit)

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Le service 3-1-1 enregistre déjà 2000 plaintes de plus que l'hiver dernier.

Simon-Séguin Bertrand, Archives Le Droit

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Jamais les Gatinois ne se sont autant plaints du déneigement qu'au cours des derniers mois. L'hiver n'est pas encore terminé que le service 3-1-1 enregistre un nombre record de 7063 requêtes, déjà 2000 de plus que l'hiver dernier.

Le bilan provisoire présenté aux élus, mardi, par le service des travaux publics, permet de voir que c'est particulièrement les opérations liées au soufflage des rues qui ont suscité le plus de grogne au sein de la population. Les requêtes à cet effet affichent une croissance de 230 % cet hiver. «Les attentes de la population semblent plus élevées que la capacité actuelle des ressources», a indiqué le directeur du service, Marco Lalonde.

Ce dernier a cependant précisé aux élus que le niveau de service fixé par le conseil quant au déblaiement des rues a été atteint «presque à 100 %». Les attentes pour le déblaiement des trottoirs ont pour leur part été «généralement atteintes». «Il y a eu quelques petits ratés, ici et là, mais rien de majeur», a indiqué le fonctionnaire responsable des opérations de déneigement. 

Le chef des pompiers et le chef du service de police de la Ville de Gatineau ont tous deux souligné des inquiétudes par rapport à l'étroitesse de certaines rues. «Il faut regarder cette situation de façon plus intense parce qu'il y a là des enjeux de sécurité», a indiqué le chef de police, Mario Harel. 

Le service des travaux publics doit revenir à la table du conseil municipal avec un bilan plus complet d'ici quelques mois, et avec des solutions pour éviter qu'une telle situation se répète à l'avenir.




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