La saga du 79 Fraser était évitable, dit l'ombudsman

L'ombudsman de la Ville de Gatineau, André Guay,... (Patrick Woodbury, archives LeDroit)

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L'ombudsman de la Ville de Gatineau, André Guay, a présenté son rapport annuel mardi à la Maison du citoyen.

Patrick Woodbury, archives LeDroit

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La saga du 79, chemin Fraser n'aurait probablement jamais eu lieu si les citoyens concernés avaient fait appel aux service de l'ombudsman de la Ville de Gatineau.

C'est du moins la prétention de ce dernier qui présentait, hier, son rapport annuel aux élus gatinois. «Nous aurions pu éviter tout ce que nous avons vu par la suite dans ce dossier, lance André Guay. Nous aurions fait appel à l'administration, dès le début. Nous aurions fait tous les suivis nécessaires.»

M. Guay a remarqué que son bureau a été beaucoup plus sollicité que par les années passées, en 2014, concernant des problèmes liés à l'urbanisme. «Le 79, chemin Fraser a eu un effet d'entraînement. Les gens sont plus alertes. Il faut être plus à l'écoute des citoyens, sinon ça cause des problèmes majeurs.» À ce chapitre, Gatineau a des améliorations à faire, note l'ombudsman. L'administration a, selon lui, de la difficulté à livrer la bonne information aux citoyens. 

Les demandes d'intervention au Bureau de l'ombudsman de la Ville de Gatineau ont été en hausse de 7 % en 2014. Un total de 224 demandes d'intervention ont été faites l'an dernier. Du nombre 52 dossiers concernait le secteur de l'urbanisme. M. Guay, a précisé que la majorité de ces dossiers touchait les délais pour obtenir un permis de construction. Les travaux publics et l'environnement ont aussi fait l'objet de 52 demandes d'intervention, dont plusieurs touchaient l'abattage d'arbres. La très grande majorité des dossiers (69%) ont été traités en moins de cinq jours. Fondé en 2006, le Bureau de l'ombudsman de la Ville de Gatineau a traité plus de 1654 demandes.

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