Médecins de famille: un guichet unique pour tout le Québec

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Le nouveau guichet rassemble les demandes de tous les Québécois à la recherche d'un médecin de famille.

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Il n'y a désormais qu'un seul guichet où peuvent s'inscrire les Québécois à la recherche d'un médecin de famille.

Le ministre de la Santé, Gaétan Barrette, a annoncé mardi l'implantation du nouveau Guichet d'accès à un médecin de famille (GAMF). Ce système utilise une seule banque de données, hébergée par la Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ).

Auparavant, les personnes qui souhaitaient se trouver un médecin de famille devaient s'inscrire auprès d'un guichet d'accès géré sur une base régionale.

«En centralisant la réception des demandes d'inscription auprès de la RAMQ, ce nouveau système augmentera la capacité de répondre efficacement aux demandes des usagers et améliorera la fluidité des références entre les usagers et les médecins de famille, a déclaré M. Barrette par voie de communiqué. [...] Par ailleurs, le système permet l'arrimage entre les usagers et les médecins sur une base de proximité, grâce à la géolocalisation qui évalue la distance entre le lieu d'activité du médecin et le domicile du citoyen.»

Québec assure que toutes les inscriptions déjà faites auprès de l'un des guichets d'accès pour la clientèle orpheline seront transférées de manière sécuritaire dans le nouveau système géré par la RAMQ. Leur niveau de priorité sera également maintenu, promet-on en indiquant que «comme c'était le cas dans l'ancien système, la clientèle vulnérable demeure privilégiée, et ce, par rapport à la clientèle jeune et adulte en bonne santé sans maladies chroniques».

La porte-parole du Centre intégré de santé et de services sociaux de l'Outaouais (CISSSO), Geneviève Côté, a indiqué que le transfert des données régionales vers le système de la RAMQ est commencé, mais qu'il ne sera terminé que dans quelques semaines.

L'ancien guichet régional comptait plus de 42 000 inscriptions. Le CISSSO est convaincu que ce nombre diminuera, puisque l'arrimage des données permettra d'éliminer les inscriptions des patients qui ont pu trouver un médecin de famille, mais dont le nom n'avait pas été retiré du guichet. En vertu de l'entente signée au printemps dernier entre la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec et le gouvernement, il est prévu que 85% de la population de la province aura un médecin de famille d'ici la fin de l'année 2017.

L'inscription au nouveau guichet unique peut se faire en ligne. L'inscription par téléphone est toujours possible aux numéros suivants:

  • 819-449-3336 poste 2353, pour le territoire de la Vallée-de-la-Gatineau
  • 819-689-5080, pour le Pontiac
  • au 819-459-1112 poste 2521, pour les Collines-de-l'Outaouais
  • 819-961-8016, pour la Vallée-de-la-Lièvre et la Petite-Nation
  • 819-966-6200 poste 3989, pour les secteurs Aylmer, Hull et Gatineau.

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