Le nouveau système fait souffrir les CUPR

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Le directeur général des Comtés unis de Prescott et Russell, Stéphane Parisien.

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«Des problèmes comme celui-ci, c'est du jamais vu», a lancé le directeur général des Comtés unis de Prescott-Russell (CUPR), Stéphane Parisien, en parlant du nouveau système informatique de gestion de l'aide sociale implanté l'an dernier en Ontario.

Plusieurs municipalités ontariennes avaient décelé de sérieux problèmes avec le système mis en place en novembre dernier, des problèmes qui avaient eu des répercussions sur l'émission des chèques d'aide sociale le mois suivant. Certains prestataires avaient rapporté ne pas avoir reçu leur chèque comme prévu, d'autres avaient reçu des sommes en trop.

«Une fois qu'ils ont tourné la clé, il y a plusieurs problèmes qui sont apparus», a précisé Anne Comtois-Lalonde, directrice des services sociaux des CUPR. Elle ajoute que plusieurs heures de travail ont été consacrées pour réussir à répondre à la demande des bénéficiaires de l'aide sociale. «Si bien qu'on a dû dire aux employés de ne pas se brûler», affirme-t-elle.

Le maire de La Nation, François St-Amour, a déploré le nombre élevé d'heures supplémentaires qui ont été requises pour corriger la situation. «Je vous suggère de cataloguer le temps supplémentaire qui a dû être fait en raison du nouveau logiciel», a avancé M. St-Amour, ajoutant qu'un rapport sur les dépenses additionnelles devrait être préparé et possiblement remis à la province.

Le directeur général des CUPR a également précisé que la Eastern Ontario Wardens Caucus, qui regroupe 11 comtés et deux municipalités de l'Est ontarien, travaille sur une résolution en ce sens qui sera transmise à province.

Les CUPR ont déjà obtenu des fonds supplémentaires afin de gérer la surcharge de travail. «Ce n'est pas suffisant», a fait savoir Stéphane Parisien.

Mbrunette@ledroit.com

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