L'aéroport d'Ottawa se démarque

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Le Droit

L'Aéroport international d'Ottawa a annoncé lundi avoir reçu la médaille d'argent du programme de Qualité des services aéroportuaires (ASO) 2015 pour la satisfaction de sa clientèle.

Un total de 300 aéroports répartis dans 80 pays participent au programme ASO.

Le palmarès est établi en fonction des commentaires des clients concernant 34 facettes de leur expérience, dont l'offre de boutiques et de services d'alimentation et de boissons, la propreté de l'aérogare et l'efficacité des contrôles de sécurité et douaniers.

La même distinction avait été décernée à Ottawa l'an dernier parmi tous les aéroports d'Amérique du Nord, à égalité avec quatre autres établissements américains. Cette année, l'Aéroport Macdonald-Cartier a reçu une note globale supérieure à celle enregistrée l'année précédente pour la satisfaction globale des voyageurs, le temps d'attente pour la vérification des pièces d'identité, l'accès Internet et la courtoisie du personnel.

L'aéroport d'Indianapolis a décroché la première place.

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