Un hôpital transformé

La Voix de l'Est

M. le directeur de l'hôpital de Granby,

Je n'ai que des félicitations à vous faire. Je suis venue à l'urgence samedi dernier et j'ai pu constater les changements impressionnants qui ont été faits à l'hôpital où je n'étais pas venue depuis 1996, moment où j'ai quitté le service de psychiatrie.

Je n'en reviens pas: la taille de l'hôpital, les corridors à n'en plus finir et la salle d'attente de l'urgence... On se croirait presque dans la salle d'attente d'un aéroport: les sièges sont confortables et les infirmières aussi souriantes et accueillantes que les hôtesses de l'air. Elles reviennent vers nous durant l'attente et s'informent de notre situation: «Est-ce que ça va bien? Votre état s'empire-t-il ou s'améliore-t-il? Ce sera bientôt votre tour, soyez patiente...»

J'ai toutefois trouvé que la porte pour accéder à l'urgence n'était pas tellement visible. Je suggère qu'on installe une grosse affiche avec «URGENCE» indiqué en grosses lettres. Ce n'est pas évident pour des gens qui arrivent de toutes parts, qui sont parfois inquiétés par leur état de santé et qui fréquentent peu le milieu hospitalier de trouver la petite affiche, plutôt sobre, qui indique l'entrée de la salle d'urgence.

Je me permets également de souligner le travail d'André Malouin, infimier, qui dirige le trafic à la salle d'urgence. Poli et efficace. Il est venu, peut-être en passant, parler à l'infirmière qui me conduisait à un lit. Le sourire aux lèvres, il a dit à l'infirmière: «La reconnais-tu? C'est Dre Rémillard, psychiatre. Elle a travaillé durant 15 ans avec nous autres...». Puis, il est reparti. Il avait fait sa job: de polies et souriantes, les infirmières sont devenues chaleureuses et amicales. Je me suis sentie faire encore partie de la grande famille de l'hôpital de Granby.

Encore toutes mes félicitations.

Dre Janine Beaudry-Rémillard, md

Médecin psychiatre

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