Taxi 3000: commandez votre taxi dans la paume de votre main

L'application « Taxi 3000 Granby » est disponible... (Julie Catudal)

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L'application « Taxi 3000 Granby » est disponible gratuitement sur Google Play Store et Apple Store. Elle permet de commander et de suivre votre taxi en temps réel.

Julie Catudal

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Samuel Leblanc, stagiaire à la voix de l'Est.
Samuel Leblanc
La Voix de l'Est

(Granby) L'application Taxi 3000 Granby est, depuis un peu plus d'une semaine, disponible gratuitement sur Google Play Store et Apple Store. Il est dorénavant possible de commander un taxi et de le suivre en temps réel sur votre téléphone cellulaire. La connexion Internet est nécessaire pour utiliser l'application.

Taxi 3000 est pour l'instant la seule compagnie de taxi granbyenne à offrir une application mobile. « Notre but, c'est de donner plus de services au monde et de faciliter le processus de commande d'un taxi », explique Elvis Redzepagic, président de Taxi 3000.

Non seulement l'application permet de se commander un taxi, mais elle permet également de créer un lien plus étroit entre les clients et les chauffeurs, puisqu'il est possible de voir où la voiture se trouve, en plus d'avoir une estimation du temps restant avant qu'elle n'arrive. « Le but, c'est de rassurer les clients, qu'ils sachent quand le taxi va arriver », dit M. Redzepagic. Finies donc, les lignes occupées à la sortie des bars. Vous saurez maintenant si le taxi est parti et s'il arrive bientôt­, en toute quiétude. 

L'application permet également d'inscrire la destination souhaitée, et d'ajouter des commentaires. Cette automatisation de la commande, ainsi que le suivi en temps réel, amène une foule de possibilités.

« Par exemple, vous êtes retenu au travail et vous ne pouvez pas aller chercher votre enfant à l'école. Vous allez dans l'application, vous entrez un point de départ et un point d'arrivée, et les informations supplémentaires, s'il y a lieu. Vous n'êtes pas à bord du taxi, mais vous pouvez suivre votre enfant comme si vous y étiez. Vous pouvez le voir bouger en temps réel. C'est pratiquement la même chose que si vous étiez avec lui », juge M. Redzepagic.

Il est bien sûr possible de faire des réservations pour plus tard. Le seul hic de l'application : il faut être connecté à Internet pour qu'elle fonctionne.

Refonte technologique

Mais l'application n'est que la pointe de l'iceberg. Taxi 3000 travaille depuis novembre à informatiser ses services, de façon à faire gagner du temps aux clients. « On vit en 2017. C'est fini, le temps des radios et du grichage », explique Elvis Redzepagic.

« Avant, les téléphonistes se cassaient la tête à savoir quel taxi envoyer dans quelle zone. Maintenant, tout se fait automatiquement ». Mais malgré une automatisation des processus, le propriétaire ne remet pas en question l'utilité des téléphonistes. « On va toujours avoir besoin des dispatchs. Avec notre refonte technologique, ça facilite simplement leur travail. »

Les 35 taxis de la compagnie sont maintenant équipés d'une tablette électronique reliée à un ordinateur central. Plus de grichage de radio agressif pour les oreilles des clients. L'ordinateur se charge de trouver le taxi le plus près, et le plus rapidement possible. « De notre côté, c'est fantastique de travailler avec ça », commente Elvis. L'investissement est de plusieurs milliers de dollars. 

Le président de Taxi 3000 ne compte pas s'arrêter là, ayant déjà des projets pour un futur proche. « Tous les clients qui vont appeler avec un téléphone mobile vont recevoir un message texte lorsque le taxi va partir pour aller les chercher, et un autre lorsqu'il sera arrivé devant la porte, pour leur dire que le taxi est arrivé ». Aucune date n'est cependant mentionnée.

L'application est disponible sur Google Play Store et Apple Store sous le nom « Taxi 3000 Granby ».




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