Delta connaît à nouveau des problèmes informatiques

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Des centaines de milliers de personnes ont été coincées dans leurs déplacements pendant les problèmes, et plusieurs ont dû passer une nuit dans un aéroport. D'autres ont été logés par Delta dans des hôtels.

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Scott Mayerowitz
Associated Press
New York

Les voyageurs de Delta se sont à nouveau heurtés mercredi à des retards et des annulations de vols, le transporteur aérien établi à Atlanta éprouvant des problèmes avec ses systèmes informatiques pour une troisième journée de suite.

Plus de 150 vols ont été annulés en matinée, en plus des 800 vols de mardi et des 1000 de lundi. Des centaines d'autres vols ont été retardés mercredi matin.

Delta Air Lines a indiqué, dans un communiqué, qu'il prévoyait un retour à la normale de ses activités d'ici mercredi après-midi. Des centaines de milliers de personnes ont été coincées dans leurs déplacements pendant les problèmes, et plusieurs ont dû passer une nuit dans un aéroport. D'autres ont été logés par Delta dans des hôtels, incluant 2300 voyageurs à Atlanta dans la seule nuit de mardi.

Le système utilisé par la ligne aérienne pour gérer l'embarquement des passagers, ainsi que la répartition des avions, fonctionnait toujours au ralenti, a indiqué mardi le chef de l'exploitation de Delta, Gil West.

Les problèmes ont débuté tôt lundi, lorsque, selon une déclaration de M. West, une pièce d'équipement essentielle a connu des pépins au siège social du transporteur. Cela a entraîné des pannes énergétiques et d'importants systèmes et équipements ne se sont pas tournés vers les systèmes d'alimentation de secours, comme cela aurait dû être le cas.

Delta a prolongé sa politique de soutien aux voyageurs pour les aider à modifier leurs plans de déplacements. La ligne aérienne a offert des remboursements et des bons de voyage de 200 $ US aux personnes dont les vols ont été annulés ou retardé d'au moins trois heures.

Les lignes aériennes remplissent davantage leurs avions depuis quelque temps, alors lorsqu'un grand transporteur comme Delta connaît des pépins, il est plus difficile de trouver des sièges vides pour dépanner les personnes touchées. Le mois dernier, les avions de Delta étaient remplis à 87% de leur capacité en moyenne.

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