L'humour comme vecteur d'information

Juliette Dupuis, présidente du Comité des usagers de... (Christophe Boisseau-Dion, La Voix de l'Est)

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Juliette Dupuis, présidente du Comité des usagers de la région de la Haute-Yamaska, et Dominic Saint-Laurent, qui fera la tournée de l'Estrie cet automne pour sensibiliser les usagers du réseau de la santé à leurs droits.

Christophe Boisseau-Dion, La Voix de l'Est

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Samuel Leblanc, stagiaire à la voix de l'Est.
Samuel Leblanc
La Voix de l'Est

(Granby) Le Comité des usagers a choisi cette année une façon originale de faire connaître les 12 droits des usagers du réseau de la santé. L'organisme indépendant mise sur le spectacle J'ai ben l'droit de l'humoriste Dominic Saint-Laurent, qui sillonnera l'Estrie cet automne à l'occasion de 24 représentations.

« Le but est de faire connaître les droits des usagers, mais aussi de faire la promotion du Comité des usagers, parce qu'on n'est pas beaucoup connu », explique Juliette Dupuis, présidente du comité de la région de la Haute-Yamaska. « Une personne me racontait qu'il cherchait le Comité des usagers à l'hôpital, et il s'est informé à la sécurité, mais les agents lui ont répondu qu'ils ne savaient pas ce que c'était ».

Les comités des usagers sont là pour informer et outiller les usagers des établissements de soins de santé de la province. Les usagers, c'est tout le monde qui possède une carte d'assurance-maladie. 

L'humoriste, qui à travers un spectacle de variétés d'une heure présente les 12 droits des usagers, ignorait également ce qu'étaient ces droits avant l'obtention du mandat. « Au début, je me suis dit : "c'est quoi ça, les droits des usagers ? " J'ai embarqué parce que j'aime trouver le chemin entre le contenu et le contenant, et là j'avais douze droits à présenter. Ça me parlait beaucoup ».

Le spectacle est varié, passe du conte à la chanson, et met en vedette plusieurs personnages, tous interprétés par le comédien d'expérience. 

« On cherchait à avoir un humoriste, un artiste qui serait capable de venir animer, qui parlerait des droits de façon dynamique », explique Juliette Dupuis, qui a participé à l'idéation de la formule développée par le Comité des usagers du centre intégré (CUCI), qui regroupe tous les comités des usagers de l'Estrie.

La première du spectacle a eu lieu à l'occasion de l'Assemblée générale annuelle du Comité des usagers de la Haute­-Yamaska, mais c'est principalement l'automne prochain, période englobant la Semaine des droits, que la tournée se déploiera aux quatre coins de l'Estrie. Vingt-quatre spectacles auront lieu de septembre à novembre pour sensibiliser la population à ses droits. Le spectacle, par sa diversité d'approches, permet de rejoindre les jeunes comme les moins jeunes.

Quels droits ?

Sommairement, les usagers des établissements de services de santé ont les droits suivants : à l'information, aux services de santé et de services sociaux adéquats, au choix de leur professionnel et de leur établissement, de consentir ou refuser les soins, d'être informé sur leur état de santé, de participer aux décisions, de faire des plaintes, d'être hébergé, d'être accompagné, d'avoir accès à leur dossier et qu'il reste confidentiel, et d'être servi en anglais.

« Notre rôle, c'est aussi de guider les personnes vers les personnes-­ressources qui peuvent répondre à leurs questions », fait savoir la présidente du Comité des usagers de la Haute-Yamaska. Pour toute information sur vos droits par rapport aux établissements de santé, contactez le 450-375-8000, poste 62066.




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